Conditions d’utilisation et conditions de vente

Le site www.vulturbike.com (« Site ») est la propriété de VULTUR BIKE di Giuseppe Sicuro & C. S.A.S. (« Vendeur » ou simplement «VULTURBIKE»), dont le siège social est situé à Rionero in Vulture (PZ) Via Fiera 49 (85028), n° de TVA 01971600760 ; n. R.E.A.: PZ-148048 Capital social: euro 7.000,00 i.v..

Toute information, assistance, demande ou réclamation peut être transmise au Service Client :

• - par e-mail à info@vulturbike.com 
• - par téléphone au (+39) 0972 208663 ou
• - en utilisant la section contact

Les présentes conditions d’utilisation et conditions de vente (ci-après « Conditions Générales ») régissent l’utilisation du Site par les utilisateurs et la vente à distance des produits qui y sont commercialisés, régies par le chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (« Code de la consommation »), lorsqu’il s’agit d’un Consommateur, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 qui réglemente le commerce électronique.

Veuillez les lire attentivement et les imprimer et/ou les sauvegarder sur un autre support durable accessible. Nous vous demandons également de consulter attentivement la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Le Vendeur s’engage à rendre ces documents toujours utilisables et mis à jour, et se réserve le droit de les modifier à tout moment, à compter de la date de publication sur le Site.

DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :

« Contrat » : le contrat concernant la vente à distance des produits commercialisés par le Site, entre VULTURBIKE et un client final, au sein d’un système de vente à distance qui utilise Internet comme technologie de communication à distance.

« Client » : (i) le Consommateur conformément à l’art. 3, paragraphe I, lett. a) du Code de la consommation, en tant que personne physique qui effectue un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale  ou professionnelle exercée par celui-ci; (ii) le professionnel en vertu de l’art. 3, alinéa I, lett. c) en tant que personne physique ou morale qui effectue un achat sur le Site dans l’exercice de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire

« Utilisateur » : celui qui accède au Site et poursuit sa navigation.

« Panier »: phase finale de la procédure d’achat dans laquelle l’Utilisateur transmet sa proposition d’achat en sélectionnant le mode de paiement, l’expédition et les autres options présentes. 

« Commande » : la proposition d’achat que l’utilisateur VULTURBIKE envoie, en complétant la procédure de commande décrite. 

OBJET 

Par le présent Contrat, VULTURBIKE vend et le Client achète à distance, par voie électronique, les produits indiqués et proposés à la vente sur le Site. 

Les présentes conditions générales ne régissent pas la vente de produits ou la fourniture de services effectués par des tiers qui utilisent des liens directs vers le site par le biais de bannières ou d’autres hyperliens/liens. Sur les sites Web qui peuvent être consultés via ces liens, VULTURBIKE n’effectue aucun type de contrôle / surveillance. Par conséquent, VULTURBIKE ne peut en aucun cas être tenu responsable des biens ou services promis par des tiers ou de l’exécution des transactions entre les Utilisateurs du Site et des tiers.

DISPONIBILITÉ DU SERVICE ET CONDITIONS D’UTILISATION

La vente de produits sur le Site peut être temporairement suspendue, sans préavis, pendant le temps strictement nécessaire aux interventions techniques nécessaires et/ou appropriées sur la plateforme ou s’il existe des raisons justifiées de sécurité ou des violations de la confidentialité. VULTURBIKE se réserve, en tout état de cause, le droit de ne pas accepter les commandes, émanant de toute personne, qui seraient anormales par rapport à la quantité ou à la fréquence des achats effectués sur le site. 

VULTURBIKE se réserve également le droit de ne pas accepter les commandes de a) utilisateurs avec lesquels un litige est en cours; b) les utilisateurs impliqués dans des fraudes liées aux paiements par carte de crédit; c) les utilisateurs qui ont publié des données d’identification qui s’avèrent fausses, incomplètes ou inexactes. 

En utilisant ce site Web et / ou en passant des commandes par son intermédiaire, vous acceptez: 1. d’utiliser le site Web exclusivement pour des activités légales; 2. Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. S’il existe des raisons plausibles suggérant qu’il s’agit de commandes de cette nature, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer les autorités compétentes.

PRODUITS À VENDRE

Les produits proposés à la vente sur ce Site sont des produits pour motos et voitures, en particulier des adhésifs, des stickers, des carénages et des produits connexes et sont décrits dans la fiche d’information correspondante (« Fiche Produit ») qui illustre les principales caractéristiques et matériaux de composition. 

Les images et descriptions incluses dans la fiche produit sont à des fins illustratives et démonstratives et, malgré les efforts pour les décrire et les représenter de la manière la plus réelle possible, elles peuvent ne pas être parfaitement représentatives des produits réels qui consistent en des produits artisanaux, et peuvent donc différer légèrement dans la forme, la couleur (également en raison des différentes couleurs des écrans des appareils utilisés) ou présenter « petit imperfections » dues au travail manuel. Cependant, nous garantissons notre effort pour représenter les produits de la manière la plus véridique et correspondant à la réalité possible.

Les présentes Conditions Générales de Vente n’incluent pas le montage, l’installation et l’application des Produits, qui ne font pas l’objet du présent Contrat et sont donc exclus. Par conséquent, Vulturbike responsabilité pour les dommages signalés sur les produits par le Client dans ces phases est exclue.

UTILISATION DES MARQUES DE COMMERCE D’AUTRUI À DES FINS DESCRIPTIVES ET DE COMPATIBILITÉ

Le Client est informé que, sauf dans les cas où les produits sont indiqués comme « originaux » ou « officiels », par lesquels il est entendu que les produits sont fabriqués, marqués et mis sur le marché par la société mère relative (par exemple Ducati, BMW, Yamaha, Aprilia, Suzuki, Honda et Kawasaki et autres), dans tous les autres cas, ils sont des produits de Vulturbike, et les marques et modèles figurant sur le Site sont utilisés dans le seul but d’indiquer la destination des produits Vulturbike, en tant qu’accessoires ou pièces détachées. L’utilisation des marques d’autrui n’a donc qu’un but descriptif de compatibilité des produits avec les marques susmentionnées et les modèles connexes (article 21 du Code de la propriété industrielle). 

Il n’existe aucun lien commercial entre Vulturbike et les marques de commerce figurant sur le Site, et Vulturbike licencié des marques de commerce correspondantes n’est pas non plus.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. La disponibilité des produits désigne le moment où le Client consulte les Fiches Produits et doit en tout état de cause être considérée comme indicative dès lors que le Site peut être visité simultanément par plusieurs Utilisateurs, et il peut arriver que, dans le même temps, plusieurs Utilisateurs passent commande pour un même produit. Par conséquent, il peut arriver que le système informatique du Site marque comme disponible un produit qui n’est pas réellement disponible, car il est vendu à des tiers avant de confirmer la commande. Dans de tels cas, le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits. VULTURBIKE ne pouvons même pas être tenus responsables de l’indisponibilité temporaire ou définitive d’un ou plusieurs produits. En cas d’indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, le Vendeur s’engage à ne pas facturer au Client le prix correspondant. Si la commande a été transmise et que le prix a déjà été facturé pour les articles qui ne sont plus disponibles, le Vendeur remboursera au Client le montant total payé pour ces articles. En cas d’indisponibilité, partielle ou totale, de la marchandise, même après l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande, le Client en sera rapidement informé par e-mail. Dans ce cas, le contrat d’achat sera considéré comme résilié et VULTURBIKE remboursera le prix et les frais d’expédition (le cas échéant et, dans le cas où l’achat concernerait uniquement le Produit indisponible ou, en cas de commandes multiples, limité aux frais d’expédition spécifiquement visés au Produit indisponible). En cas de commandes multiples, l’indisponibilité d’un ou plusieurs des Produits commandés ne donnera pas au Client le droit d’annuler la totalité de la Commande.

INSCRIPTION 

Pour passer des commandes via ce site, il est nécessaire de procéder d’abord à l’inscription en créant un compte, en remplissant le formulaire d’inscription, où l’utilisateur entrera les données personnelles demandées, également pour stocker les façons dont l’utilisateur utilise les services du site (par exemple, paiement, livraison, etc.).  

L’inscription sur le Site peut également se faire via un compte Facebook ou Google. 

L’utilisateur qui s’inscrit est responsable de la véracité, de l’exactitude et de la mise à jour des données saisies, garantit être le propriétaire légitime et s’engage à respecter les lois applicables et les conditions générales du site. Toutes les données transmises seront traitées conformément à la politique de confidentialité dans le seul but d’exécuter les commandes et, uniquement avec le consentement des utilisateurs, afin de promouvoir des produits ou des promotions sur le site.

PROCESSUS D’ACHAT 

Après avoir créé le compte et s’être connecté à l’aide des informations d’identification pertinentes, l’utilisateur peut acheter les produits proposés à la vente sur le site en complétant la procédure de transmission de la commande et les instructions qui y sont contenues disponibles uniquement en italien. Dans le cas de produits personnalisés, l’Utilisateur sera invité à remplir d’autres sections dans lesquelles spécifier les personnalisations demandées. Avant d’envoyer la commande à l’Utilisateur, le récapitulatif de la commande contenant les produits sélectionnés, le prix des produits, y compris les taxes, les frais d’expédition et autres frais supplémentaires (le cas échéant) sera affiché dans le Panier. L’utilisateur peut alors identifier et corriger les erreurs survenues lors de la compilation des champs, ainsi que lire les présentes conditions générales, un résumé des délais et des coûts d’expédition et la politique de confidentialité. Pour soumettre la commande, l’Utilisateur doit cliquer sur le bouton de fin de commande et procéder au paiement de la manière choisie. 

En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat, accepter pleinement les présentes Conditions Générales, et reconnaît et accepte expressément que cela implique l’obligation de payer le prix et les autres sommes dues en vertu des présentes Conditions Générales et que la commande ne peut être modifiée ou annulée après son expédition. 

CONCLUSION DU CONTRAT

Le Contrat entre le Vendeur et le Client ne sera considéré comme conclu qu’avec l’acceptation de la commande par le Vendeur par l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande (la « Confirmation de commande ») qui équivaut à l’acceptation de la proposition d’achat. Seuls les produits indiqués dans la Confirmation de Commande feront l’objet du contrat. En cas de paiement par virement bancaire, le Contrat ne sera considéré comme conclu qu’avec la réception du crédit bancaire sur le compte VULTURBIKE. Par conséquent, à partir de ce moment, le délai de livraison devra être calculé. 

Le Vendeur se réserve le droit, à sa discrétion, de refuser la commande, même dans les cas où: a) la commande ne peut pas être exécutée en raison de: erreur dans les informations fournies par l’Utilisateur au moment de passer la commande (par exemple, carte de paiement, date d’expiration, etc.); adresse de facturation incorrecte ; adresse de livraison insuffisante ou incorrecte; informations trompeuses; impossibilité de livrer le produit dans certaines zones géographiques défavorisées; b) il y a eu une erreur sur le Site concernant le prix, la description du produit ou sa disponibilité du produit. Dans de tels cas, le Vendeur procédera à l’annulation de la commande et au remboursement de tout montant déjà payé par l’Utilisateur pour le paiement des produits.

Par la suite, le client sera informé par une succession d’emails que la commande est :

• a été accepté et est en cours de préparation (premier courriel);
• a été expédié (« Confirmation d’expédition »).

Ensuite, le client recevra un e-mail, directement du transporteur par lequel l’envoi a été effectué, avec le numéro de suivi utile pour suivre l’envoi lui-même, qui sera généralement actif après 24 heures à compter de sa réception.

Le contrat d’achat sera résilié en cas de non-paiement, même partiel, du prix du produit, des frais d’expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, du fait de la commande (« Montant total dû »). Dans le cas où le montant total dû n’est pas payé ou si le résultat positif du paiement n’est pas confirmé, le contrat d’achat sera considéré comme résilié par la loi conformément à et aux fins de l’art. 1456 C.c. De cette résiliation et de l’annulation consécutive de la commande, le Client sera rapidement informé.

PAIEMENT

Les modes de paiement disponibles sur le Site sont ceux décrits ci-dessous.

Cartes de crédit 

Les cartes de crédit et de débit sont acceptées via le service Stripe des circuits suivants : American Express, Mastercard, Visa. 

Si, pour une raison quelconque, il n’est pas possible de facturer le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résiliée conformément à l’art. 1456 C.c. Le Client en sera informé par communication par e-mail. Les frais seront facturés au moment de la transmission de la commande. Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de vous authentifier à l’aide d’appareils mobiles ou d’autres moyens requis par les Services de paiement. Le défaut de compléter la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l’achat sur le Site.

PayPal 

Les paiements par PayPal sont également acceptés via les circuits suivants : MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover et Aurora. 

Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site PayPal où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par celui-ci, ce qui peut également nécessiter une procédure de sécurité multifactorielle, telle que l’envoi d’e-mails de confirmation. PayPal utilise les protocoles de sécurité SSL et de cryptage des données les plus récents et les plus récents. En cas d’annulation de la commande ou dans d’autres cas où il est nécessaire de procéder au remboursement des frais encourus par le Client, les montants relatifs seront remboursés via le compte PayPal, sauf accord contraire avec VULTURBIKE.

Virement

Le paiement par virement bancaire est accepté. Les détails pour effectuer le transfert sont indiqués au client par e-mail après la confirmation de commande et sont toujours disponibles sur cette page.

Le Client doit procéder au paiement sans exception dans un délai de 60 jours à compter de l’envoi de l’email de confirmation de commande. En cas de non-paiement dans le délai indiqué, la vente sera résiliée conformément à l’art. 1456 du Code civil italien, sans préjudice du droit à réparation du préjudice subi, et le Client recevra un e-mail annulant la commande envoyée. 

Le Client doit indiquer dans le motif du transfert : numéro de commande.

En cas de paiement par virement bancaire, le Contrat ne sera considéré comme conclu qu’avec la réception du crédit bancaire sur le compte de VULTURBIKE. Par conséquent, à partir de ce moment, le délai de livraison devra être calculé.

Paiement à la livraison réservé aux clients italiens. 

Si le client italien choisit le paiement à la livraison comme moyen de paiement, nous vous informons qu’un coût supplémentaire de 7 € sera appliqué à l’ensemble de l’envoi, ou au montant différent indiqué de temps à autre sur le site. En cas de choix de paiement en espèces à la livraison, au moment de la livraison des Produits, il est nécessaire d’avoir en espèces le montant indiqué dans le bon de commande (puisque le transporteur n’est pas autorisé à accepter les chèques et ne peut pas donner d’argent en monnaie): à défaut, le contrat d’achat sera considéré comme résilié de plein droit conformément à et aux fins de l’art. 1456 C.c. Vous serez informé de la résiliation du contrat et de l’annulation consécutive de la commande.

Tout remboursement à effectuer en application des présentes Conditions Générales de Vente sera organisé par virement bancaire aux coordonnées bancaires communiquées par vos soins.

PRIX

Les prix de vente affichés sur le Site s’entendent en euros et incluent la TVA (le cas échéant) et toute autre taxe.

Le prix appliqué à la relation contractuelle entre le Vendeur et le Client sera celui en vigueur au moment de la commande et indiqué dans la Confirmation de Commande, sans tenir compte des augmentations ou baisses de prix, même pour les promotions, qui peuvent survenir ultérieurement.

DROITS, TAXES ET AUTRES CHARGES FISCALES POUR LES CLIENTS HORS UE

En cas d’achat par un client non européen, nous vous informons que le prix sera indiqué sans TVA et que les droits, taxes et autres taxes exigés par le pays importateur peuvent être appliqués. Il n’est pas possible de prédire de quelque manière que ce soit si et quels coûts seraient engagés pour le dédouanement des marchandises. Le paiement de ceux-ci est à la charge du Client. 

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le bureau de douane de votre pays.

VULTURBIKE n’accepte pas les demandes de fausses déclarations sur la valeur des marchandises achetées et expédiées vers des pays tiers. 

FACTURATION

A la demande du Client d’être effectuée en même temps que la commande, VULTURBIKE émettra la facture, en utilisant les informations fournies par le Client et que ce dernier garantit être vrai, et l’émettra par e-mail au Client. Une fois la facture émise, il ne sera pas possible d’apporter des modifications aux données indiquées sur la facture. 

ATTENTION : les demandes de factures ne seront pas acceptées après l’envoi de la commande. En cas de non-facture, la commande sera inscrite dans notre registre électronique des frais que nous envoyons régulièrement à l’Agence du revenu et qui ne peut être modifiée ultérieurement.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

L’envoi est confié à des transporteurs nationaux et internationaux qui l’effectuent normalement du lundi au vendredi, hors jours fériés. 

Pour plus d’informations sur l’expédition, consultez cette page.

RESTRICTIONS DE LIVRAISON

Attention: Nous ne livrons pas en Russie et en Ukraine.

Les envois vers des boîtes postales ou des points de vente de colis ne sont pas autorisés. Les commandes sont expédiées par courrier et il est donc nécessaire la présence d’une personne physique pour signature lors de la livraison du colis.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison pour l’Italie et l’Europe peuvent varier d’un minimum de 5 à un maximum de 18 jours ouvrables, et dans tous les cas dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. 

Les délais de livraison pour les pays non membres de l’UE peuvent varier en fonction du pays de destination.

Ces conditions doivent être considérées comme indicatives et non essentielles et toute modification de celles-ci sera rapidement communiquée par VULTURBIKE au Client par courrier électronique.

Il est rappelé au Client que :

• Les produits disponibles en stock seront confiés au transporteur environ dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande (le délai peut varier pendant la haute saison et / ou les jours fériés).
• Les produits personnalisés, en revanche, nécessitent des délais plus longs, dictés par le type de personnalisation et, par conséquent, par les temps de traitement à effectuer sur le produit. 
• Les commandes avec paiement par virement bancaire seront toujours expédiées après le crédit réel.
• Dans tous les cas, le Client sera informé de l’expédition via l’e-mail de confirmation d’expédition.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de port varient en fonction de l’adresse de livraison et du poids VOLUMÉTRIQUE du ou des produits achetés. 

Les détails des prix d’expédition sont indiqués sur le Site sur cette page et sont dans tous les cas indiqués dans la procédure d’achat, avant que la commande ne soit transmise par le Client.

En cas d’absence du destinataire à l’adresse indiquée, le transporteur en charge contactera le destinataire par téléphone, ou lui enverra une alerte email, et tentera une nouvelle livraison dans les jours suivants. Dans le cas où dans les jours suivants, il n’est pas possible d’effectuer la livraison en raison de l’absence du destinataire, les produits commandés seront stockés dans la succursale compétente, les frais de stockage accumulés à la charge du client lui-même. Après les jours de stockage sans livraison, les produits seront retournés au vendeur et la commande sera annulée conformément à l’art. 1456 du Code civil italien, sans préjudice du droit à réparation des dommages découlant des frais de transport et de stockage, qui VULTURBIKE se réserve le droit de ne pas être remboursé.

Le risque de perte et d’endommagement des produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré au Client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre physiquement en possession du produit.

ATTENTION À LA LIVRAISON

Puisqu’il s’agit de produits qui pourraient subir des bris ou des dommages pendant le transport, avant d’accepter le colis, assurez-vous:

1.  que le nombre de colis livrés correspond au nombre de colis indiqué dans le document de transport;
2.  que l’emballage est intact et non altéré, même dans les matériaux de fermeture;
3.  que le colis est livré avec diligence et compétence par le transporteur ; 
4.  SIGNER avec RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE en cas d’anomalies, colis non intact ou modifié, comme mieux spécifié ci-dessous;
5.  vérifier l’intégrité du contenu dans les 24 heures suivant la livraison ;
6.  photographier l’article sous différents angles tels qu’ils ont été reçus par le courrier. 

RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE 

Avant d’accepter l’emballage, assurez-vous de l’état de l’emballage et de son contenu.

Le Client a le droit d’effectuer ses vérifications et d’ACCEPTER AVEC RÉSERVE le colis, lorsqu’il estime qu’il y a des raisons de le faire, sans être pressé de quitter l’expéditeur ou craindre de faire des réserves.

Il est du devoir et de la responsabilité du transitaire de transporter et de livrer les marchandises avec soin, sans les endommager pendant le transport. Pour cette raison, en cas d’anomalies dans la livraison des marchandises, colis ou emballages endommagés par sa conduite, il appartient au transporteur d’être responsable des dommages cachés au transport. 

Pour affirmer cette responsabilité, il est nécessaire d’accepter la livraison avec RESERVE OF CONTROL qui doit être SPÉCIFIQUE c’est à dire bien motivée, en écrivant « J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE » + LA MOTIVATION

Exemples: 

« J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE EN CAS DE SUSPICION D’ALTÉRATION: si le colis est ouvert ou mal fermé;

« J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE POUR TRAITEMENT INAPPROPRIÉ » : s’il n’est pas livré avec soin ou diligence par le transporteur ;

« J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE POUR COLIS VISUELLEMENT ENDOMMAGÉ » si le colis est visiblement endommagé ou est visuellement modifié.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client consommateur a le droit de rétractation, ou le droit de retourner la marchandise et d’obtenir un remboursement du montant payé par lui.

Le droit de rétractation est exclu en cas de: 

1. Achat par un client qui a la qualité de professionnel au sens de l’art. 3, lett. c) du Code de la consommation; 

2. dans le cas de produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés (article 59 lettre c) du Code de la consommation).

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de quatorze (14) jours (« Délai de rétractation ») à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du produit, ou, en cas d’achat de plusieurs produits, à compter du jour de la livraison du dernier produit, ou même en cas d’achat de produits avec plusieurs lots ou pièces multiples, à compter du jour de la livraison du dernier lot ou pièce. 

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur, avant l’expiration du Délai de rétractation, de sa décision de se rétracter, au moyen de toute déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat (« Déclaration de rétractation »), dont un modèle est mis à disposition sur le lien suivant,  indiquant dans l’objet : « exercice du droit de rétractation » ; et dans le corps de l’e-mail : numéro de commande, date de commande, le(s) produit(s) pour le(s)quel(s) vous avez l’intention d’exercer le droit de rétractation ; À envoyer à : info@vulturbike.com   

Les frais de retour de la marchandise sont entièrement à la charge du client. Les éventuels frais de douane nécessaires au retour de la marchandise sont également à la charge du client. Dans les quatorze (14) jours suivant la Déclaration de Rétractation, le Client doit retourner le produit soigneusement emballé, protégé, intact et complet avec tous ses accessoires, manuels, étiquettes d’origine, en utilisant l’emballage d’origine avec lequel il a été reçu. Le produit doit être retourné à :

VULTURBIKE

Via Fiera, 49

Rionero In Vulture 85028 (PZ)

À l’arrivée à l’entrepôt, VULTURBIKE vérifierons l’état du produit retourné et se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce moment. 

Le Client reconnaît et accepte expressément qu’à la fin de l’évaluation susmentionnée, la demande de retour sera refusée et le produit acheté sera retourné au Client, en facturant les frais d’expédition à celui-ci, en cas de:

• produit emballé, dont l’emballage d’origine est manquant, altéré ou endommagé par le Client ou l’achat d’articles;
• produit qui manque de pièces, d’accessoires ou d’étiquettes d’origine;
• produit qui est endommagé pour des raisons autres que le transport, ou il y a des anomalies dans l’état de conservation de celui-ci.

Sans préjudice de ce qui précède, le Client qui exerce le droit de rétractation est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d’une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci. Dans ce cas, le montant à rembourser sera réduit d’un montant égal à la dépréciation. De temps en temps, le client sera informé par communication dans un délai de 3 jours à compter de la réception des marchandises en stock. Dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, le Vendeur fournira les coordonnées bancaires du paiement dû par le Client en raison de la diminution de la valeur du Produit. 

GARANTIE

Les produits commercialisés sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité visée aux Articles. 129 et suivants du Code de la consommation qui est réservé aux consommateurs en vertu de l’art. 3, paragraphe I, lett. a) du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique lorsque le défaut de conformité apparaît dans les 2 ans suivant la livraison du produit (« Période de garantie »). 

La garantie légale ne couvre pas les défauts causés par:

• Accidentelle ou causée par le Client
• Utilisation inappropriée du produit par rapport à son utilisation normale prévue ou telle que signalée dans la documentation technique jointe
• Manipulation du produit par le Client ou des tiers désignés pour l’installation.

Nous vous conseillons d’évaluer la conformité du produit au moment de la livraison de celui-ci, sans l’utiliser de manière incorrecte (par exemple, appliquer l’adhésif de manière inappropriée). Nous ferons de notre mieux pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. 

Toutefois, dans le cas où le produit présente un défaut de conformité, le Client a le droit d’obtenir : 

  a) Rétablissement de la conformité 

  b) soit une réduction proportionnelle du prix

  c) ou la résiliation du présent contrat.

Aux fins  de rétablir  la conformité des biens, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à condition que le recours  choisi  ne soit  pas impossible  ou, par rapport au recours alternatif, n’impose pas  de coûts  disproportionnés au   vendeur , compte tenu de toutes les  circonstances et,    en particulier, les éléments suivants: 

  a) la valeur qu’auraient les marchandises en l’absence du défaut de conformité; 

  b) l’étendue du défaut de conformité; et 

  c) la possibilité d’utiliser le recours alternatif sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Le consommateur a droit à une réduction  proportionnelle du prix ou  à la   résiliation  du contrat de   vente:   

  a) si le Vendeur n’a  pas  effectué  la réparation ou le remplacement; 

  b) si un défaut de conformité apparaît malgré la tentative de le rétablir; 

  c) si le défaut de conformité est d’une gravité telle qu’il justifie une réduction du prix ou la résiliation du contrat;

  d) si le vendeur a déclaré ou ressort clairement des circonstances, qu’il ne procédera pas au rétablissement de la conformité des biens dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur. 

Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité n’est que mineur. Il appartient au Vendeur d’en déterminer la légèreté.

En cas de réduction de prix, celle-ci sera proportionnelle à la diminution de la valeur du produit. 

En cas de défaut de conformité, le Client, pendant la Période de Garantie, peut contacter le Service Client par email à l’adresse mentionnée dans l’en-tête en indiquant le numéro de commande et en joignant les photos représentatives du défaut de conformité.

Le produit faisant l’objet de la réclamation du défaut de conformité doit être envoyé à VULTURBIKE qui prendra en charge les frais de retour ou chargera son propre transporteur pour l’enlèvement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Pour plus d’informations sur les traitements de données personnelles effectués par le Site, nous vous invitons à lire la Politique de confidentialité.

Pour les informations relatives aux cookies, c’est-à-dire les petits fichiers texte qui vous permettent de stocker des informations sur les préférences des visiteurs afin d’améliorer la fonctionnalité du site, de simplifier la navigation en automatisant les procédures et pour l’analyse de l’utilisation du site, nous vous invitons à lire la politique en matière de cookies.

CRITIQUES

Les avis publiés sur le Site sont collectés par le biais du profil de la société Google My Business dont la page est référencée afin de mieux comprendre leur origine.

DÉMENTI

VULTURBIKE décline toute responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles en cas de circonstances fortuites ou de force majeure, mais sans s’y limiter, actes de guerre ou de terrorisme, grèves, états d’urgence au niveau national ou local, défaillance des infrastructures de transport, interruptions de l’approvisionnement en électricité ou autres services publics, tremblements de terre, autres catastrophes naturelles.

VULTURBIKE ne sera pas responsable des dommages, pertes et coûts encourus par l’Acheteur à la suite de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables par faute intentionnelle ou négligence grave. Dans tous les cas, l’Acheteur n’aura droit qu’au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais annexes encourus.

INDEMNITÉ

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site et les Produits achetés sur le Site exclusivement conformément aux présentes Conditions Générales, à des fins licites et en tout état de cause sans porter atteinte aux droits du Vendeur et/ou de tiers. L’Utilisateur s’engage à indemniser le Vendeur, ses employés ou collaborateurs, de toute demande de dommages et intérêts ou réclamations de tiers pour des actes ou omissions de l’utilisateur commis lors de son interaction avec le Site ou en relation avec les achats de produits sur le Site.

TOTALITÉ

Les Conditions Générales se composent de l’ensemble des clauses qui les composent. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou déclarée invalide par la loi ou par décision d’un organe compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Toutes les relations contractuelles entre les parties et les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien. Pour tout litige relatif à l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes Conditions Générales, le Tribunal de Potenza est exclusivement compétent, sauf si le Client est un Consommateur au sens de l’art. 3, paragraphe I, lett. a) du Code de la consommation. Dans ce cas, le juge du lieu où le Consommateur a sa résidence ou a élu domicile est compétent. 

MODES ALTERNATIFS DE RÉSOLUTION DES CONFLITS

Le Client peut utiliser la procédure de conciliation conjointe (procédure ADR) RisolviOnline, un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre d’arbitrage de la Chambre de commerce de Milan, qui permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l’aide d’un conciliateur neutre et compétent, de manière amicale et sécurisée sur Internet. Pour plus d’informations sur les règles de RisolviOnline ou pour envoyer une demande de conciliation, accédez à www.risolvionline.com   

Conformément à l’art. 14 du règlement (UE) nº 524/2013, le vendeur informe tous les consommateurs conformément à l’art. 3, paragraphe 1, let. a) du Code de la consommation qu’une plate-forme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation a été créée (plate-forme dite O.D.R.) La plateforme O.D.R. est mise à disposition par la Commission européenne au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ceci est sans préjudice du droit du Client consommateur de saisir le juge ordinaire compétent pour le litige découlant des présentes Conditions Générales, quelle que soit l’issue de la procédure de règlement extrajudiciaire décrite ci-dessus, ainsi que de la possibilité, si les conditions sont remplies, de favoriser une résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures visées à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation. 

SERVICE À LA CLIENTÈLE ET RÉCLAMATIONS 

Pour obtenir des informations, transmettre des communications, demander de l’aide ou déposer des réclamations, le Client peut contacter le Service Client par : 

- e-mail à info@vulturbike.com 

- numéro de téléphone (+39) 0972 208663 ou

- en utilisant la section contact

VULTURBIKE répondra aux plaintes dès que possible et, dans tous les cas, dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.

PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

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