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Conditions d’utilisation et conditions de vente

Le site www.vulturbike.com (« Site ») est la propriété de VULTUR BIKE di Giuseppe Sicuro & C. S.A.S. (« Vendeur » ou simplement «VULTURBIKE»), dont le siège social est situé à Rionero in Vulture (PZ) Via Fiera 49 (85028), n° de TVA 01971600760 ; n. R.E.A. : PZ-148048 Capital social : euro 7.000,00 i.v.

Toute information, support, demande ou réclamation peut être transmise au Service Client :

- par e-mail à l’adresse info@vulturbike.com
- par téléphone au (+39) 0972 208663 ou
- en utilisant la section contact

Les présentes conditions d’utilisation et de vente (ci-après les « Conditions Générales ») régissent l’utilisation du Site par les utilisateurs et la vente à distance des produits qui y sont commercialisés, régies par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), lorsqu’il s’agit d’un Consommateur, et le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 portant réglementation sur le commerce électronique.

Veuillez les lire attentivement et les imprimer et/ou les enregistrer sur un autre support accessible et durable. Nous vous demandons également de lire attentivement la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Le Vendeur s’engage à rendre ces documents toujours utilisables et à jour, et se réserve le droit de les modifier à tout moment, à compter de la date de publication sur le Site.

DÉFINITIONS

Aux fins des présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :

« Contrat » : le contrat de vente à distance des produits commercialisés par le Site, entre VULTURBIKE et un client final, dans le cadre d’un système de vente à distance qui utilise Internet comme technologie de communication à distance.

« Client » : (i) le Consommateur conformément à l’art. 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation, en tant que personne physique qui effectue un achat sur le Site à des fins non liées à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qui peut être exercée par celui-ci ; (ii) le professionnel au sens de l’art. 3, paragraphe I, lettre c) en tant que personne physique ou morale qui effectue un achat sur le Site dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou en tant qu’intermédiaire de celle-ci

« Utilisateur » : la personne qui accède au Site et poursuit sa navigation.

« Panier » : la phase finale de la procédure d’achat au cours de laquelle l’utilisateur soumet sa proposition d’achat en sélectionnant le mode de paiement, le mode d’expédition et les autres options disponibles.

« Commande » : la proposition d’achat que l’utilisateur envoie à VULTURBIKE, en complétant la procédure de commande décrite.

OBJET

Par le présent Contrat, VULTURBIKE vend et le Client achète à distance, par voie électronique, les produits indiqués et proposés à la vente sur le Site.

Les présentes conditions générales ne régissent pas la vente de produits ou la fourniture de services effectués par des tiers qui utilisent des liens directs vers le site par le biais de bannières ou d’autres hyperliens/liens. Sur les sites web consultables via ces liens, VULTURBIKE n’effectue aucun type de contrôle/surveillance. Par conséquent, VULTURBIKE ne pourra en aucun cas être tenu responsable des biens ou services promis par des tiers ou de l’exécution des transactions entre les Utilisateurs du Site et des tiers.

DISPONIBILITÉ DU SERVICE ET CONDITIONS D’UTILISATION

La vente des produits du Site peut être temporairement suspendue, sans préavis, pour le temps strictement nécessaire aux interventions techniques nécessaires et/ou appropriées sur la plateforme ou s’il existe des raisons de sécurité justifiées ou des violations de confidentialité. VULTURBIKE se réserve le droit, en tout état de cause, de ne pas accepter de commandes, de toute personne provenant, anormales par rapport à la quantité ou à la fréquence des achats effectués sur le site.

VULTURBIKE se réserve également le droit de ne pas accepter les commandes a) des utilisateurs avec lesquels il existe un litige en cours ; b) les utilisateurs impliqués dans des fraudes liées aux paiements par carte de crédit ; c) les utilisateurs qui ont fourni des données d’identification qui s’avèrent par la suite fausses, incomplètes ou inexactes.

En utilisant ce site Web et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, vous acceptez : 1. d’utiliser le site Web uniquement pour des activités légales ; 2. Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. S’il existe des raisons plausibles de croire qu’il s’agit de commandes de cette nature, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer les autorités compétentes.

PRODUITS EN VENTE

Les produits proposés à la vente par le biais de ce Site sont des produits pour motos et voitures, en particulier des autocollants, des stickers, des carénages et des produits similaires et sont décrits dans la fiche d’information correspondante (« Fiche Produit ») qui illustre les principales caractéristiques et matériaux de composition.

Les images et descriptions incluses dans la fiche produit sont à titre indicatif et démonstratif et, malgré les efforts pour les décrire et les représenter de la manière la plus réaliste possible, elles peuvent ne pas être parfaitement représentatives des produits réels qui consistent en des produits artisanaux, et peuvent donc différer légèrement en forme, en couleur (également en raison des différentes couleurs des écrans des appareils utilisés) ou avoir "de petites imperfections » dues au travail manuel. Cependant, nous garantissons nos efforts pour représenter les produits de la manière la plus véridique et la plus véridique possible.

Les présentes Conditions Générales de Vente n’incluent pas le montage, l’installation et l’application des Produits, qui ne font pas l’objet du présent Contrat et sont donc exclus. Par conséquent, Vulturbike responsabilité pour les dommages causés aux produits par le client dans ces phases est exclue.

UTILISATION DE MARQUES DE COMMERCE DE TIERS À DES FINS DESCRIPTIVES ET DE COMPATIBILITÉ

Le Client est informé que, sauf dans les cas où les produits sont indiqués comme « originaux » ou « officiels », ce qui implique que les produits sont fabriqués, marqués et mis sur le marché par la société mère concernée (par exemple Ducati, BMW, Yamaha, Aprilia, Suzuki, Honda et Kawasaki et autres), dans tous les autres cas, il s’agit de produits de Vulturbike et les marques et modèles présentés sur le Site sont utilisés dans le seul but d’indiquer la destination des produits Vulturbike, en tant qu’accessoires ou pièces de rechange. L’utilisation des marques d’autrui n’a donc qu’un but descriptif de la compatibilité des produits avec les marques susmentionnées et les modèles connexes (art. 21 du Code de la propriété industrielle).

Il n’y a aucun lien commercial entre Vulturbike et les marques figurant sur le Site, et Vulturbike licencié des marques concernées.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. La disponibilité des produits se réfère au moment où le Client consulte les Fiches Produits et doit en tout état de cause être considérée comme indicative puisque le Site peut être visité simultanément par plusieurs Utilisateurs, et il peut arriver que, dans le même temps, plusieurs Utilisateurs passent commande pour le même produit. Par conséquent, il peut arriver que le système informatique du Site marque comme disponible un produit qui n’est pas réellement disponible, car il a été vendu à d’autres avant la validation de la commande. Dans ce cas, le Vendeur ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits. VULTURBIKE ne saurait être tenu responsable de l’indisponibilité temporaire ou définitive d’un ou plusieurs produits. En cas d’indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, le Vendeur s’engage à ne pas facturer au Client le prix correspondant. Si la commande a été transmise et que le prix déjà facturé pour les articles qui ne sont plus disponibles, le Vendeur remboursera au Client l’intégralité du montant payé pour ces articles. En cas d’indisponibilité partielle ou totale de la marchandise, même après l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande, le client en sera informé rapidement par e-mail. Dans ce cas, le contrat d’achat sera considéré comme résilié, et VULTURBIKE sera remboursé du prix et des frais d’expédition (le cas échéant et, dans le cas où l’achat concernait uniquement le Produit indisponible ou, en cas de commandes multiples, limité aux frais d’expédition spécifiquement mentionnés au Produit indisponible). En cas de commandes multiples, l’indisponibilité d’un ou plusieurs des Produits commandés ne donnera pas au Client le droit d’annuler l’intégralité de la Commande.

INSCRIPTION

Pour passer des commandes via ce Site, il est nécessaire de s’inscrire d’abord en créant un compte, en remplissant le formulaire d’inscription, où l’Utilisateur saisira les données personnelles requises, ainsi que pour stocker les façons dont l’Utilisateur utilise les Services du Site (par exemple, paiement, livraison, etc.).

L’inscription sur le Site peut également se faire via un compte Facebook ou Google.

L’utilisateur qui s’inscrit est responsable de la véracité, de l’exactitude et de la mise à jour des données saisies, garantit qu’il en est le propriétaire légitime et s’engage à respecter les lois applicables et les conditions générales du site. Toutes les données transmises seront traitées conformément à la politique de confidentialité dans le seul but d’exécuter les commandes et, uniquement avec le consentement des utilisateurs, afin de promouvoir les produits ou les promotions du site.

PROCESSUS D’ACHAT

Après avoir créé le compte et s’être connecté à l’aide des informations d’identification correspondantes, l’utilisateur pourra acheter les produits proposés à la vente sur le site en complétant la procédure de soumission de commande et les instructions qui y figurent, disponibles uniquement en italien. Dans le cas de produits personnalisés, l’utilisateur sera invité à remplir d’autres sections dans lesquelles il pourra spécifier les personnalisations demandées. Avant de transmettre la commande à l’Utilisateur, le récapitulatif de la commande contenant les produits sélectionnés, le prix des produits, y compris les taxes, les frais d’expédition et autres frais supplémentaires (le cas échéant) sera affiché dans le panier. L’utilisateur pourra donc identifier et corriger les erreurs qui pourraient survenir lors du remplissage des champs, ainsi que consulter les présentes conditions générales, un résumé des délais et des coûts d’expédition et la politique de confidentialité. Pour passer la commande, l’utilisateur doit cliquer sur le bouton de finalisation de la commande et procéder au paiement par le mode choisi.

En passant une commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les instructions qui lui ont été fournies au cours du processus d’achat, qu’il accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente, et reconnaît et accepte expressément que cela implique l’obligation de payer le prix et les autres montants dus en vertu des présentes Conditions Générales et que la commande ne peut être modifiée ou annulée après son expédition.

CONCLUSION DU CONTRAT

Le Contrat entre le Vendeur et le Client n’est réputé conclu qu’avec l’acceptation de la commande par le Vendeur par l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande (la « Confirmation de commande ») qui équivaut à l’acceptation de la proposition d’achat. Seuls les produits indiqués dans la Confirmation de Commande feront l’objet du contrat. En cas de paiement par virement bancaire, le contrat ne sera considéré comme conclu qu’avec la réception du crédit bancaire sur le compte VULTURBIKE. Par conséquent, à partir de ce moment-là, le délai de livraison devra être calculé.

Le Vendeur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la commande, même dans les cas où : a) la commande ne peut être exécutée en raison de : une erreur dans les informations fournies par l’Utilisateur au moment de la passation de la commande (par exemple, carte de paiement ; date d’expiration, etc.) ; adresse de facturation incorrecte ; adresse de livraison insuffisante ou incorrecte ; informations trompeuses ; l’incapacité de livrer le produit dans certaines zones géographiques défavorisées ; b) il y a eu une erreur sur le Site concernant le prix, la description du produit ou sa disponibilité du produit. Dans ce cas, le vendeur procédera à l’annulation de la commande et remboursera tout montant déjà payé par l’utilisateur pour le paiement des produits.

Par la suite, le client sera informé par une succession d’e-mails que la commande est :

a été accepté et est en cours de préparation (premier courriel) ;
a été expédiée (« Confirmation d’expédition »).

Après cela, le client recevra un e-mail, directement du transporteur par lequel l’envoi a été effectué, avec le numéro de suivi utile pour suivre l’envoi lui-même, qui sera généralement actif après 24 heures à compter de sa réception.

Le contrat d’achat sera résilié en cas de non-paiement, même partiel, du prix du produit, des frais d’expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (« Montant total dû »). Dans le cas où le montant total dû n’est pas payé ou si le résultat positif du paiement n’est pas confirmé, le contrat d’achat sera considéré comme résilié de plein droit conformément à l’art. 1456 C.C. Le Client sera informé rapidement de cette résiliation et de l’annulation de la commande qui en résulte.

PAIEMENT

Les modes de paiement disponibles sur le Site sont ceux décrits ci-dessous.

Cartes de crédit

Les cartes de crédit et de débit sont acceptées via le service Stripe des circuits suivants : American Express, Mastercard, Visa.

Si, pour une raison quelconque, il n’est pas possible de facturer le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résiliée conformément à l’article 1456 du Code civil italien. Le Client en sera informé par e-mail. Vous serez facturé lors de votre commande. Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de vous authentifier à l’aide d’appareils mobiles ou d’autres moyens requis par les Services de paiement. Le fait de ne pas effectuer la procédure décrite ci-dessus peut entraîner l’impossibilité de finaliser l’achat sur le Site.

PayPal

Les paiements via PayPal sont également acceptés via les circuits suivants : MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover et Aurora.

Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site Web de PayPal où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et réglementée par celui-ci, qui peut également nécessiter une procédure de sécurité multifactorielle, telle que l’envoi d’e-mails de confirmation. PayPal utilise les protocoles de sécurité et de cryptage des données SSL les plus récents et les plus récents. En cas d’annulation de la commande ou dans d’autres cas où il est nécessaire de procéder au remboursement des frais encourus par le Client, les montants correspondants seront remboursés sur le compte PayPal, sauf accord contraire avec VULTURBIKE.

Virement

Le paiement par virement bancaire est accepté. Les détails pour effectuer le virement bancaire sont indiqués au Client par e-mail après la Confirmation de commande et peuvent toujours être consultés sur cette page.

Le Client doit procéder au paiement dans un délai de 60 jours à compter de l’envoi de l’email de Confirmation de Commande. En cas de non-paiement dans le délai indiqué, la vente sera résolue conformément à l’article 1456 du Code civil italien, sans préjudice du droit à réparation du préjudice subi, et le Client recevra un e-mail annulant la commande envoyée.

Le Client doit indiquer dans le motif du virement : numéro de commande.

En cas de paiement par virement bancaire, le contrat ne sera considéré comme conclu qu’à la réception du crédit bancaire sur le compte VULTURBIKE. Par conséquent, à partir de ce moment-là, le délai de livraison devra être calculé.

Paiement à la livraison réservé aux clients italiens.

Si le client italien choisit le paiement à la livraison comme moyen de paiement, nous vous informons qu’un coût supplémentaire de 7 € sera appliqué à l’ensemble de l’expédition, ou au montant différent indiqué de temps à autre sur le site. En cas de paiement contre remboursement, au moment de la livraison des Produits, il est nécessaire d’avoir en espèces le montant indiqué dans le bon de commande (car le transporteur n’est pas autorisé à accepter des chèques et ne peut pas donner d’argent en monnaie) : à défaut, le contrat d’achat sera considéré comme résilié de plein droit conformément à et aux fins de l’art. 1456 C.C. Vous serez informé de la résiliation du contrat et de l’annulation de la commande qui en résulte.

Tout remboursement à effectuer en application des présentes Conditions Générales de Vente sera organisé par virement bancaire aux coordonnées bancaires fournies par vos soins.

PRIX

Les prix de vente affichés sur le Site s’entendent en Euros et incluent la TVA (le cas échéant) et toute autre taxe.

Le prix appliqué à la relation contractuelle entre le Vendeur et le Client sera celui en vigueur au moment de la commande et indiqué dans la Confirmation de commande, sans tenir compte des augmentations ou baisses de prix, y compris pour les promotions, qui peuvent survenir ultérieurement.

DROITS, TAXES ET AUTRES CHARGES FISCALES POUR LES CLIENTS HORS UE

En cas d’achat par un client non européen, veuillez noter que le prix sera affiché hors TVA et que des droits, taxes et autres charges fiscales exigés par le pays d’importation peuvent être appliqués. Il n’est pas possible de prédire de quelque manière que ce soit si et quels coûts seraient encourus pour le dédouanement des marchandises. Le paiement de ceux-ci est à la charge du Client.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le bureau de douane de votre pays.

VULTURBIKE n’accepte pas les demandes de fausses déclarations sur la valeur des marchandises achetées et expédiées vers des pays non membres de l’UE.

FACTURATION

À la demande du Client d’être passée en même temps que la commande, VULTURBIKE émettra, en utilisant les informations fournies par le Client et dont ce dernier garantit la véracité, et l’émettra par courrier électronique au Client. Une fois la facture émise, il ne sera plus possible d’apporter des modifications aux données indiquées sur la facture.

VEUILLEZ NOTER : Les demandes de facture ne seront pas acceptées après la soumission de la commande. En cas de non-facturation, la commande sera inscrite dans notre registre électronique des frais que nous envoyons régulièrement à l’Agence des revenus et qui ne peut pas être modifié par la suite.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

L’expédition est confiée à des transporteurs nationaux et internationaux qui l’effectuent normalement du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pour plus d’informations sur l’expédition, consultez cette page.

RESTRICTIONS DE LIVRAISON

Veuillez noter que nous n’expédions pas en Russie et en Ukraine.

Les envois vers des boîtes postales ou des points de vente de colis ne sont pas autorisés. Les commandes sont expédiées par coursier et la présence d’une personne physique est donc requise pour la signature lors de la livraison du colis.

DÉLAI DE LIVRAISON

Les délais de livraison pour l’Italie et l’Europe peuvent varier d’un minimum de 5 à un maximum de 18 jours ouvrables, et en tout cas dans les 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Les délais de livraison pour les pays hors UE peuvent varier en fonction du pays de destination.

Ces conditions doivent être considérées comme indicatives et non essentielles et toute modification de celles-ci sera rapidement communiquée par VULTURBIKE au Client par courrier électronique.

Il est rappelé au Client que :

Les produits disponibles en stock seront confiés au transporteur dans un délai d’environ 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande (les délais peuvent varier en haute saison et/ou les jours fériés).
Les produits personnalisés, en revanche, nécessitent des temps plus longs, dictés par le type de personnalisation et, par conséquent, par les temps de traitement à effectuer sur le produit.
Les commandes payées par virement bancaire seront toujours expédiées après le crédit effectif.
Dans tous les cas, le Client sera informé de l’expédition via l’e-mail de confirmation d’expédition.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition varient en fonction de l’adresse de livraison et du poids VOLUMÉTRIQUE du ou des produits achetés.

Les détails des prix d’expédition sont indiqués sur le site Web sur cette page et sont en tout état de cause indiqués dans la procédure d’achat, avant que la commande ne soit passée par le client.

En cas d’absence du destinataire à l’adresse indiquée, le transporteur en charge contactera le destinataire par téléphone, ou enverra une alerte email, et tentera une nouvelle livraison dans les jours suivants. Dans le cas où la livraison n’est pas possible dans les jours suivants en raison de l’absence du destinataire, les produits commandés seront stockés dans la succursale compétente, entraînant des frais de stockage à la charge du Client lui-même. Après les jours de stockage sans livraison, les produits seront retournés au Vendeur et la commande sera annulée conformément à l’art. 1456 du Code civil italien, sans préjudice du droit à l’indemnisation des dommages résultant des frais de transport et de stockage, que VULTURBIKE se réserve le droit de retenir du remboursement.

Le risque de perte et d’endommagement des produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré au Client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par le Vendeur et autre que le transporteur, prend matériellement possession du produit.

ATTENTION À LA LIVRAISON

Étant donné que ces produits peuvent être cassés ou endommagés pendant le transport, avant d’accepter le colis, assurez-vous :

que le nombre de colis livrés correspond au nombre de colis indiqué dans le document de transport ;
que l’emballage est intact et inaltéré, même dans les matériaux de fermeture ;
que le colis est livré avec diligence et compétence par le transporteur ;
de SIGNER avec SPECIFIC CONTROL SUBJECT en cas d’anomalies, d’emballage non intact ou altéré, comme mieux spécifié ci-dessous ;
vérifier l’intégrité du contenu dans les 24 heures suivant la livraison ;
photographier l’article sous différents angles tels que reçus par le transporteur.

RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE

Avant d’accepter le colis, assurez-vous de l’état de l’emballage et de son contenu.

Le Client a le droit d’effectuer ses propres vérifications et d’ACCEPTER le colis avec des réserves, lorsqu’il estime qu’il y a des raisons de le faire, sans être pressé de quitter l’expéditeur ou craindre de faire des réserves.

Il est de l’obligation et de la responsabilité de l’expéditeur de transporter et de livrer les marchandises avec soin, sans les endommager pendant le transport. Pour cette raison, en cas d’anomalies dans la livraison de marchandises, de colis ou d’emballages endommagés par son comportement, c’est le transporteur qui est responsable des dommages cachés de transport.

Pour faire valoir cette responsabilité, il est nécessaire d’accepter la livraison avec OBJET DE CONTRÔLE qui doit être SPÉCIFIQUE c’est-à-dire bien motivé, en écrivant "J’ACCEPTE SOUS CONTRÔLE + LE MOTIF

Exemples:

"J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE POUR SUSPICION D’ALTÉRATION : si le colis est ouvert ou pas parfaitement fermé ;

« J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE D’UN CONTRÔLE POUR MAUVAISE MANIPULATION » : s’il n’est pas livré avec soin ou diligence par le transporteur ;

« J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE D’INSPECTION POUR COLIS VISUELLEMENT ENDOMMAGÉ » si le colis est visiblement endommagé ou est visuellement modifié.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client Consommateur dispose d’un droit de rétractation, c’est-à-dire le droit de retourner les marchandises et d’obtenir le remboursement du montant payé.

Le droit de rétractation est exclu en cas de :

1. achat par un client professionnel au sens de l’art. 3, lettre c) du Code de la consommation ;

2. dans le cas de produits sur mesure ou clairement personnalisés (article 59, lettre c) du Code de la consommation).

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de quatorze (14) jours (« Délai de rétractation ») à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, acquiert la possession physique du produit, ou, en cas d’achat de plusieurs produits, à compter du jour de la livraison du dernier produit, ou en cas d’achat de produits avec plusieurs lots ou plusieurs pièces, à compter du jour de la livraison du dernier lot ou de la dernière pièce.

Afin d’exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur, avant l’expiration du Délai de rétractation, de sa décision de se rétracter, au moyen de toute déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat (« Déclaration de rétractation »), dont un modèle est disponible sur le lien suivant (télécharger le formulaire de rétractation ), en indiquant dans l’objet : « exercice du droit de rétractation » ; et dans le corps de l’e-mail : numéro de commande, date de commande, le(s) produit(s) pour le(s)quel(s) vous comptez exercer votre droit de rétractation ; À envoyer à : info@vulturbike.com

Les frais de retour de la marchandise sont entièrement à la charge du Client. Le client est également responsable des frais de douane nécessaires au retour de la marchandise. Dans les quatorze (14) jours suivant la Déclaration de Rétractation, le Client doit retourner le produit soigneusement emballé, protégé, intact et complet avec tous ses accessoires, manuels, étiquettes d’origine, en utilisant l’emballage d’origine dans lequel il a été reçu. Le produit doit être retourné à :

VULTURBIKE

Via Fiera, 49

Rionero En Vautour 85028 (PZ)

À l’arrivée à l’entrepôt, VULTURBIKE vérifierons l’état du produit retourné et se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce moment.

Le Client reconnaît et accepte expressément qu’à la suite de l’évaluation susmentionnée, la demande de retour sera refusée et le produit acheté sera retourné au Client, en facturant les frais d’expédition, en cas de :

produit emballé, dont l’emballage d’origine est manquant, altéré ou endommagé par le Client ou l’achat d’articles ;
produit auquel il manque des pièces, accessoires ou étiquettes d’origine ;
produit endommagé pour des raisons autres que le transport, ou présentant des anomalies dans l’état de conservation de celui-ci.

Sans préjudice de ce qui précède, le Client qui exerce le droit de rétractation est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d’une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci. Dans ce cas, le montant à rembourser sera réduit d’un montant égal à la diminution de valeur. Le client en sera informé dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise dans l’entrepôt. Dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, le Vendeur fournira les coordonnées bancaires du paiement dû par le Client en raison de la diminution de la valeur du Produit.

GARANTIE

Les produits commercialisés sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité conformément à l’art. 129 et suivants du Code de la consommation, qui est réservé aux consommateurs en vertu de l’art. 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation. La Garantie Légale de Conformité s’applique lorsque le défaut de conformité apparaît dans les 2 ans suivant la livraison du produit (« Période de Garantie »).

La garantie légale ne couvre pas les défauts causés par :

Événements fortuits ou fortuits causés par le Client
Utilisation du produit de manière incorrecte par rapport à son utilisation normale prévue ou comme indiqué dans la documentation technique jointe
Manipulation du produit par le client ou des tiers désignés pour l’installation.

Nous vous recommandons d’évaluer la conformité du produit au moment de la livraison, sans l’utiliser de manière incorrecte (par exemple, en appliquant l’adhésif de manière inadaptée). Nous ferons de notre mieux pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Toutefois, en cas de défaut de conformité du produit, le Client a le droit d’obtenir :

a) le rétablissement de la conformité

b) soit une réduction proportionnelle du prix

c) ou la résiliation du présent contrat.

Aux fins de la remise en conformité des biens, le Consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à condition que la solution choisie ne soit pas impossible ou, par rapport à la solution alternative, n’impose pas de coûts disproportionnés au Vendeur , compte tenu de toutes les circonstances et, en particulier, des éléments suivants :

a) la valeur qu’auraient les marchandises en l’absence du défaut de conformité ;

b) l’ampleur du défaut de conformité ; et

c) la possibilité d’utiliser le recours alternatif sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Le Consommateur a droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat de vente :

a) si le vendeur n’a pas effectué la réparation ou le remplacement ;

b) s’il y a un défaut de conformité, malgré une tentative de restauration ;

c) si le défaut de conformité est d’une gravité telle qu’il justifie une réduction du prix ou la résiliation du contrat ;

d) si le Vendeur a déclaré ou s’il ressort clairement des circonstances, qu’il ne procédera pas à la remise en conformité des biens dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le Consommateur.

Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité n’est que mineur. C’est au vendeur de déterminer la légèreté.

En cas de réduction de prix, elle sera proportionnelle à la diminution de la valeur du produit.

En cas de défaut de conformité, le Client, pendant la Période de Garantie, peut contacter le Service Client par email à l’adresse indiquée dans l’en-tête indiquant le numéro de commande et joignant des photos représentant le défaut de conformité.

Le produit dont le défaut de conformité est répréhensible doit être envoyé à VULTURBIKE qui prendra en charge les frais de retour ou désignera son propre transporteur pour l’enlèvement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Pour les informations relatives aux traitements de données personnelles effectués par le Site, nous vous invitons à lire la Politique de confidentialité.

Pour les informations relatives aux cookies, c’est-à-dire les petits fichiers texte qui permettent de stocker des informations sur les préférences des visiteurs afin d’améliorer la fonctionnalité du site, de simplifier la navigation en automatisant les procédures et pour l’analyse de l’utilisation du Site, nous vous invitons à lire la Politique en matière de cookies.

CRITIQUES

Les avis publiés sur le Site sont collectés par le biais du profil de l’entreprise Google My Business , auquel il est fait référence pour mieux comprendre leur origine.

DÉMENTI

VULTURBIKE décline toute responsabilité en cas de non-respect de ses obligations contractuelles en cas de circonstances imprévisibles ou de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, les actes de guerre ou de terrorisme, les grèves, les états d’urgence au niveau national ou local, la défaillance des infrastructures de transport, les interruptions de l’approvisionnement en électricité ou d’autres services publics, les tremblements de terre, autres catastrophes naturelles.

VULTURBIKE ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l’acheteur à la suite de l’inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, par intention ou négligence grave. Dans tous les cas, l’acheteur n’aura droit qu’au remboursement intégral du prix payé et des frais annexes encourus.

INDEMNITÉ

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site et les Produits achetés sur le Site exclusivement conformément aux présentes Conditions Générales, à des fins licites et en tout état de cause sans porter atteinte aux droits du Vendeur et/ou de tiers. L’Utilisateur s’engage à indemniser le Vendeur, ses employés ou collaborateurs, de toute réclamation en dommages et intérêts ou de toute réclamation faite par des tiers pour des actes ou omissions de l’utilisateur effectués lors de son interaction avec le Site ou en relation avec des achats de produits sur le Site.

TOTALITÉ

Les Conditions Générales sont constituées de l’ensemble des clauses qui les composent. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées invalides par la loi ou par décision d’un organisme compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Toutes les relations contractuelles entre les parties et les présentes conditions générales sont régies par la loi italienne. Pour tout litige relatif à l’application, à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales, le tribunal de Potenza est seul compétent, sauf si le client est un consommateur conformément à l’art. 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation. Dans ce cas, le tribunal du lieu où le Consommateur réside ou a élu domicile est compétent.

MODES ALTERNATIFS DE RÈGLEMENT DES LITIGES

Le Client peut recourir à la procédure de Conciliation Conjointe RisolviOnline (procédure ADR), un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre d’arbitrage de la Chambre de Commerce de Milan, qui vous permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l’aide d’un conciliateur neutre et compétent, de manière amiable et sécurisée sur Internet. Pour plus d’informations sur les règles de RisolviOnline ou pour envoyer une demande de conciliation, accédez www.risolvionline.com

Conformément à l’art. 14 du règlement (UE) n° 524/2013, le vendeur informe tous les consommateurs conformément à l’art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu’une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (la plateforme O.D.R.) a été créée. La plateforme O.D.R. est mise à disposition par la Commission européenne au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ceci est sans préjudice du droit du Client Consommateur de porter le litige découlant des présentes Conditions Générales devant le tribunal ordinaire compétent, quelle que soit l’issue de la procédure de règlement extrajudiciaire décrite ci-dessus, ainsi que de la possibilité, si les conditions sont remplies, de favoriser une résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs en recourant aux procédures visées à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

SERVICE À LA CLIENTÈLE ET RÉCLAMATIONS

Pour obtenir des informations, envoyer des communications, demander de l’aide ou soumettre des réclamations, le Client peut contacter le Service Client via :

- Envoyez un e-mail à info@vulturbike.com

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- en utilisant la section contact

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