DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client Consommateur dispose d’un droit de rétractation, c’est-à-dire du droit de retourner le bien et d’obtenir le remboursement du montant qu’il a payé.

Le droit de rétractation est exclu en cas de :

1. Achat par un client qui a le statut de professionnel au sens de l’art. 3, lettre c) du Code de la consommation ;

2. dans le cas de produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés (article 59, lettre c), du code de la consommation).

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de quatorze (14) jours (« Délai de rétractation ») à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, acquiert la possession physique du produit, ou, dans le cas de l’achat de plusieurs produits, à compter du jour de la livraison du dernier produit, ou encore dans le cas de l’achat de produits comportant plusieurs lots ou plusieurs pièces, à compter du jour de la livraison du dernier lot ou de la dernière pièce.

Afin d’exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur, avant l’expiration du Délai de rétractation, de sa décision de se rétracter, au moyen de toute déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat (« Déclaration de rétractation »), dont un modèle est disponible sur le lien suivant (télécharger le formulaire de rétractation).) , en indiquant dans l’objet : « exercice du droit de rétractation » ; et dans le corps de l’e-mail : le numéro de commande, la date de la commande, le(s) produit(s) pour le(s)quel(s) vous comptez exercer le droit de rétractation ; À envoyer à : info@vulturbike.com

Les frais de retour de la marchandise sont intégralement à la charge du Client. Les éventuels frais de douane nécessaires au retour de la marchandise sont également à la charge du client. Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la Déclaration de Rétractation, le Client doit retourner le produit soigneusement emballé, protégé, intact et complet avec tous ses accessoires, manuels, étiquettes d’origine, en utilisant l’emballage d’origine dans lequel il a été reçu. Le produit doit être retourné à :

VULTURBIKE

Via Fiera, 49

Rionero En Vautour 85028 (PZ)

À l’arrivée à l’entrepôt, VULTURBIKE vérifierons l’état du produit retourné et se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce moment-là.

Le Client reconnaît et accepte expressément qu’à l’issue de la vérification susmentionnée, la demande de retour sera refusée et que le produit acheté sera retourné au Client, en facturant les frais d’expédition, en cas de :

• produit emballé, dont l’emballage d’origine est manquant, altéré ou endommagé par le Client ou l’achat des articles ;
• produit auquel il manque certaines pièces, accessoires ou étiquettes d’origine ;
• produit endommagé pour des raisons autres que le transport, ou il y a des anomalies dans l’état de conservation de celui-ci.

Sans préjudice de ce qui précède, le Client qui exerce le droit de rétractation est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d’une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci. Dans ce cas, le montant à rembourser sera réduit d’un montant égal à la diminution de valeur. Le Client sera informé par communication dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise dans l’entrepôt. Dans le cas où le remboursement aurait déjà été effectué, le Vendeur fournira les coordonnées bancaires du paiement dû par le Client en raison de la diminution de la valeur du Produit.

Lisez ici Conditions générales