Termini d’uso e Condizioni di Vendita

Il sito Internet www.vulturbike.com (“Sito") è di proprietà di VULTUR BIKE di Giuseppe Sicuro & C. S.A.S. (“Venditore” o solo “VULTURBIKE”), con sede legale in Rionero in Vulture (PZ) Via Fiera 49 (85028), P.IVA n. 01971600760; n. R.E.A.: PZ-148048 Capitale sociale: euro 7.000,00 i.v..

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Servizio Clienti:

• - via mail all’indirizzo info@vulturbike.com 
• - via telefono al numero (+39) 0972 208663 o
• - utilizzando la sezione contatti

I presenti termini d’uso e condizioni di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”) regolano l’utilizzo del Sito da parte degli utenti e la vendita a distanza dei prodotti commercializzati su questo, disciplinata dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), quando coinvolge un Consumatore, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparli e/o salvarli su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altresì di consultare attentamente l’informativa Privacy e l’Informativa Cookie.

Il Venditore si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati, e si riserva di modificarli in ogni momento, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.

DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

“Contratto”: il contratto avente per oggetto la vendita a distanza dei prodotti commercializzati dal Sito, tra VULTURBIKE ed un cliente finale, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza che impiega Internet come tecnologia di comunicazione a distanza.

"Cliente": (i) il Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo, come persona fisica che compie un acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale  o professionale dallo stesso eventualmente svolta; (ii) il professionista ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) quale persona fisica o giuridica che compie un acquisto sul Sito nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario

“Utente”: colui che accede al Sito e continua la sua navigazione.

“Carrello”: fase finale della procedura di acquisto in cui l’Utente trasmette la propria proposta d’acquisto selezionando il metodo di pagamento, di spedizione e le altre opzioni presenti. 

“Ordine”: la proposta di acquisto che l’utente invia ad VULTURBIKE, completando la procedura d’ordine descritta. 

OGGETTO 

Con il presente Contratto, VULTURBIKE vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite mezzi telematici, i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito. 

I presenti Termini e Condizioni non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, VULTURBIKE non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso VULTURBIKE potrà essere ritenuta responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni fra gli Utenti del Sito e terze parti.

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E TERMINI D’USO

La vendita dei prodotti del Sito potrebbe essere temporaneamente sospesa, senza alcuna preventiva comunicazione, per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni sulla piattaforma oppure qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza. VULTURBIKE si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sul sito. 

VULTURBIKE si riserva, altresì, il diritto di non accettare ordini provenienti da a) utenti con i quali è in corso un contenzioso legale; b) utenti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti. 

Utilizzando questo sito web e/o effettuando ordini tramite questo, l’utente accetta: 1. di utilizzare il sito web esclusivamente per attività lecite; 2. di non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di ordini di tale natura, il Venditore si riserva di annullare l’ordine e di informare le autorità competenti.

I PRODOTTI IN VENDITA

I prodotti messi in vendita tramite questo Sito sono prodotti per motocicli ed automobili, nello specifico adesivi, stickers, carene e prodotti affini e sono descritti nella relativa scheda informativa (“Scheda Prodotto”) che ne illustra le principali caratteristiche e materiali di composizione. 

Le immagini e le descrizioni inserite nella Scheda Prodotto hanno fini illustrativi e dimostrativi e, nonostante gli sforzi di descriverli e rappresentarli in maniera quanto più reale possibile, potrebbero non essere perfettamente rappresentativi dei prodotti reali che consistono in prodotti di produzione artigianale, e che dunque potrebbero differire leggermente in forma, colore (anche in ragione delle diverse colorazioni degli schermi dei device utilizzati) oppure presentare delle “piccole imperfezioni” dovute dalla lavorazione a mano. Garantiamo comunque il nostro sforzo di rappresentare i prodotti nella maniera più veritiera e corrispondente alla realtà possibile.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non comprendono il montaggio, l’installazione e l’applicazione dei Prodotti, che non formano oggetto del presente Contratto e pertanto ne sono esclusi. Pertanto è esclusa la responsabilità di Vulturbike per i danni riportati sui prodotti dal Cliente in tali fasi.

UTILIZZO DI MARCHI ALTRUI A FINI DESCRITTIVI E DI COMPATIBILITÀ

Si informa il Cliente che, tranne nei casi in cui i prodotti sono indicati come “originali” o “ufficiali”, con i quali si intende che i prodotti sono fabbricati, marchiati e immessi sul mercato da parte della relativa casa madre (es. Ducati, BMW, Yamaha, Aprilia, Suzuki, Honda e Kawasaki e altri), in tutti gli altri casi si tratta di prodotti di Vulturbike, e i marchi e i modelli riportati sul Sito sono utilizzati al solo fine di indicare la destinazione dei prodotti Vulturbike, in quanto accessori o pezzi di ricambio. L’uso dei marchi altrui, dunque, ha solo una finalità descrittiva della compatibilità dei prodotti con i predetti marchi e relativi modelli (art. 21 Codice Proprietà Industriale). 

Tra Vulturbike e i marchi riportati sul Sito non c’è nessun collegamento commerciale, né Vulturbike è licenziatario dei relativi marchi.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le Schede Prodotto e deve comunque considerarsi indicativa poichè il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, e potrebbe accadere che, nello stesso momento, più Utenti effettuino l’ordine per il medesimo prodotto. Pertanto, potrebbe accadere che il sistema informatico del Sito segni come disponibile un prodotto che in realtà non è disponibile, in quanto venduto ad altri prima della conferma dell'ordine. In tali casi, non potrà in ogni caso essere attribuita al Venditore la responsabilità per l’indisponibilità di uno o più prodotti. VULTURBIKE non potrà neppure essere considerata responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, il Venditore si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l'ordine ed il prezzo già addebitato per gli articoli che sono risultati non più disponibili, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo pagato per quegli articoli. In caso di indisponibilità, parziale o totale della merce, anche in seguito all’invio della mail di Conferma dell’Ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione via mail. In tal caso, il contratto d’acquisto si intenderà risolto, e VULTURBIKE provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione (ove applicate e, nel caso in cui l'acquisto abbia riguardato il solo Prodotto non disponibile o, in caso di ordini multipli, limitatamente alle spese di spedizione specificamente riferite al Prodotto non disponibile). In caso di ordini multipli, l’indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati non attribuirà comunque al Cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’Ordine.

REGISTRAZIONE 

Per effettuare ordini tramite questo Sito è necessario procedere prima alla registrazione con la creazione di un account, mediante compilazione del Form di iscrizione, ove l’Utente inserirà i dati personali richiesti, anche per memorizzare le modalità con cui l’Utente usufruisce dei Servizi del Sito (per es. pagamento, consegna ecc.). 

La registrazione sul Sito può avvenire anche tramite account Facebook o Google. 

L’Utente che si registra è responsabile della veridicità, correttezza e aggiornamento dei dati inseriti, garantisce di esserne legittimo titolare e si impegna ad osservare le norme di legge applicabili e i Termini e Condizioni del Sito. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel rispetto dell’Informativa privacy al solo fine di eseguire gli ordini e, solo dietro consenso degli utenti, al fine di promuovere i prodotti o le promozioni del Sito.

PROCEDIMENTO D’ACQUISTO 

Dopo aver creato l’account ed aver eseguito l’accesso mediante le relative credenziali, l’Utente potrà acquistare i prodotti messi in vendita sul Sito completando la procedura di trasmissione dell’ordine e le istruzioni ivi contenute disponibili nella sola lingua italiana. Nei casi di prodotti personalizzati, all’Utente sarà richiesto di compilare altre sezioni nelle quali specificare le personalizzazioni richieste. Prima di trasmettere l’ordine all’Utente sarà mostrato nel Carrello il riepilogo dell’ordine contenente i prodotti selezionati, il prezzo dei prodotti, comprensivo di imposte, le spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi (se applicabili). L’Utente quindi potrà identificare e correggere eventuali errori occorsi durante la compilazione dei campi, nonché prendere visione dei presenti Termini e Condizioni, di un riepilogo dei tempi e delle spese di spedizione e della Privacy Policy. Per inoltrare l'ordine, l’Utente dovrà fare click sul tasto di completamento dell’ordine e procedere al pagamento con le modalità prescelte. 

Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, e prende atto e accetta espressamente che ciò implica l’obbligo di pagare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e che l’ordine non potrà essere modificato o annullato dopo la sua spedizione. 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto tra Venditore e Cliente si riterrà concluso solo con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore mediante l’invio da parte di una email di conferma dell’ordine (la “Conferma dell’ordine”) che equivale all’accettazione della proposta d’acquisto. Formeranno oggetto del contratto solo i prodotti indicati nella Conferma dell’ordine. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario il Contratto si intenderà concluso solo con il ricevimento dell’accredito bancario sul conto di VULTURBIKE. Pertanto, da quel momento in poi si dovranno calcolare i tempi di consegna. 

Il Venditore si riserva, a propria discrezione, di rifiutare l’ordine, anche nei casi in cui: a) l’ordine non può essere eseguito a causa di: errore nelle informazioni fornite dall’Utente al momento dell’inoltro dell’ordine (es. carta di pagamento; data di scadenza ecc.); indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato; informazioni ingannevoli; impossibilità di consegnare il prodotto in alcune aree geografiche disagiate; b) si è verificato un errore sul Sito relativo al prezzo, alla descrizione del prodotto o alla sua disponibilità del prodotto. In tali casi il Venditore procederà ad annullare l’ordine e a rimborsare quanto già eventualmente corrisposto dall’Utente per il pagamento dei prodotti.

Successivamente, il cliente sarà informato mediante una successione di email che l’ordine è:

• stato accettato ed è in fase di preparazione (prima email);
• è stato spedito (“Conferma di Spedizione”).

Dopodiché il Cliente riceverà una email, direttamente dal corriere tramite il quale è stata effettuata la spedizione, con il tracking number utile per tracciare la spedizione stessa, che sarà attivo generalmente dopo 24 ore dal suo ricevimento.

Il contratto di acquisto si intenderà risolto in caso di mancato pagamento, anche parziale, del prezzo del prodotto, delle spese di spedizione, se previste, e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultato dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto d’acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà prontamente avvisato.

PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono quelle di seguito descritte.

Carte di credito 

Sono accettate le carte di credito e le carte di debito tramite il servizio Stripe dei seguenti circuiti: American Express, Mastercard, Visa. 

Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail. L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Per fini di sicurezza, all’Utente potrebbe essere richiesto di autenticarsi mediante dispositivi mobili o altri strumenti richiesti dai Servizi di pagamento. Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l'impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

PayPal 

Vengono accettati i pagamenti tramite PayPal anche tramite i seguenti circuiti: MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover e Aurora. 

Qualora l'utente scelga questo metodo di pagamento, egli sarà reindirizzato al sito di PayPal dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata, che potrebbe richiedere anche una procedura di sicurezza a più fattori, come l’invio di email di conferma. PayPal prevede l'utilizzo dei più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati. In caso di annullamento dell’ordine oppure in altri casi in cui si deve procedere con il rimborso della spesa sostenuta dal Cliente, i relativi importi saranno rimborsati tramite il conto PayPal, salvo diverso accordo con VULTURBIKE.

Bonifico Bancario

È accettato il pagamento tramite Bonifico Bancario. Gli estremi per effettuare il bonifico sono indicati al Cliente via mail dopo la Conferma dell’ordine e sono sempre consultabili a questa pagina.

Il Cliente dovrà procedere al pagamento inderogabilmente entro il termine di 60 giorni dall’invio della mail di Conferma dell’ordine. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento del danno patito, e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’ordine inviato. 

Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico: numero d'ordine.

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, il Contratto si intenderà concluso solo con il ricevimento dell’accredito bancario sul conto di VULTURBIKE. Pertanto, da quel momento in poi si dovranno calcolare i tempi di consegna.

Contrassegno riservato a Clienti italiani. 

Qualora il Cliente italiano scelga il contrassegno come mezzo di pagamento, La informiamo che all’intera spedizione verrà applicato un costo aggiuntivo di 7 €, oppure la diversa somma indicata di volta in volta sul Sito. Nell’ipotesi di scelta di pagamento con contrassegno, al momento della consegna dei Prodotti è necessario disporre in contanti dell’importo indicato nell’ordine di acquisto (non essendo il corriere autorizzato ad accettare assegni e non potendo dare soldi in resto): in difetto, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Lei sarà avvisato della risoluzione del contratto e del conseguente annullamento dell'ordine.

Qualsiasi rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà disposto mediante bonifico bancario presso le coordinate bancarie da Lei comunicate.

PREZZI

I prezzi di vendita esposti sul Sito sono da intendersi in Euro e comprensivi di I.V.A. (qualora applicabile) e di ogni altra imposta.

Il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente sarà quello vigente al momento dell'ordine ed indicato nella Conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

DAZI, TASSE E ALTRI ONERI FISCALI PER CLIENTI EXTRA-UE

Nel caso di acquisto da parte di Cliente extra-europeo, si informa che il prezzo sarà mostrato senza IVA e potrebbero essere applicati dazi, tasse e altri oneri fiscali richiesti dal Paese di importazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce. Il pagamento di questi è a carico del Cliente. 

Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.

VULTURBIKE non accetta richieste di dichiarazioni mendaci sul valore della merce acquistata e spedita in Paesi extra-ue. 

FATTURAZIONE

Su richiesta del Cliente da effettuare contestualmente all’ordine, VULTURBIKE emetterà la fattura, utilizzando le informazioni fornite dal Cliente e che quest’ultimo garantisce essere rispondenti al vero, e la emetterà via e-mail al Cliente. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. 

ATTENZIONE: non saranno accettate le richieste di fattura dopo l'invio dell'ordine. In caso di mancata fattura, l'ordine verrà inserito nel nostro registro corrispettivi elettronico che inviamo regolarmente all'Agenzia delle Entrate e che non può essere modificato successivamente.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

La spedizione è affidata a vettori nazionali e internazionali che la eseguono normalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. 

Per maggiori informazioni sulle spedizioni, vedi questa pagina.

LIMITAZIONI ALLA CONSEGNA

Attenzione: Non si effettuano spedizioni verso Russia e Ucraina.

Non sono ammesse spedizioni verso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere ed è quindi necessaria la presenza di una persona fisica per la firma alla consegna del pacco.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna per l’Italia e l’Europa possono variare da un minimo di 5 ad un massimo di 18 giorni lavorativi, e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto. 

I tempi di consegna per i Paesi extra-ue possono variare a seconda del Paese di destinazione.

Tali termini devono considerarsi indicativi e non essenziali e qualsiasi modifica degli stessi sarà tempestivamente comunicata da VULTURBIKE al Cliente via email.

Si ricorda al Cliente che:

• I prodotti disponibili in stock saranno affidati al corriere indicativamente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine (le tempistiche possono variare in periodi di alta stagione e/o di festività).
• I prodotti personalizzati, invece, richiedono tempi più lunghi, dettati dalla tipologia di personalizzazione e, quindi, dai tempi della lavorazione da eseguire sul prodotto. 
• Gli ordini con pagamento tramite Bonifico Bancario verranno sempre spediti dopo l'effettivo accredito.
• In ogni caso, il Cliente sarà informato della spedizione tramite la mail di Conferma di Spedizione.

COSTI DELLE SPEDIZIONI

I costi delle spedizioni variano in base all’indirizzo di consegna e al peso VOLUMETRICO del prodotto o dei prodotti acquistati. 

Il dettaglio dei prezzi delle spedizioni sono indicati sul Sito su questa pagina e sono comunque indicati all’interno della procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato il vettore incaricato contatterà il destinatario telefonicamente, o invierà un’email di avviso, e tenterà una nuova consegna nei giorni successivi. Nel caso in cui nei giorni successivi non sia possibile effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, i prodotti ordinati andranno in giacenza presso la filiale competente, maturando costi di giacenza addebitati al Cliente stesso. Trascorsi i giorni di giacenza senza consegna, i prodotti saranno riconsegnati al Venditore e l’ordine verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento dei danni derivanti dalle spese di trasporto e di giacenza, che VULTURBIKE si riserva di trattenere dal rimborso.

Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso del prodotto.

ATTENZIONE ALLA CONSEGNA

Trattandosi di prodotti che potrebbero subire rotture o danni durante il trasporto, prima di accettare il pacco, assicurati:

1.  che il numero di colli in consegna corrisponda al numero di colli indicato nel documento di trasporto;
2.  che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura;
3.  che il pacco venga consegnato con diligenza e perizia dal vettore; 
4.  di FIRMARE con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA in caso di anomalie, pacco non integro o alterato, come meglio specificato avanti;
5.  di controllare l'integrità del contenuto entro 24h dall'avvenuta consegna;
6.  di fotografare l'articolo da diverse prospettive così come ricevuto dal corriere. 

RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA 

Prima di accettare il pacco, assicurati delle condizioni dell’imballaggio e del suo contenuto.

Il Cliente ha il diritto di effettuare i suoi controlli e ACCETTARE CON RISERVA il pacco, quando ritiene che ci siano dei motivi per farlo, senza avere fretta di lasciare lo spedizioniere o timore di apporre riserve.

È obbligo e responsabilità dello spedizioniere trasportare e consegnare con cura la merce, senza arrecargli danno durante il trasporto. Per questo, in caso di anomalie nella consegna della merce, pacco o imballaggio danneggiato per sua condotta, è il vettore ad essere responsabile per danno occulto da trasporto. 

Per far valere questa responsabilità, è necessario accettare la consegna con RISERVA DI CONTROLLO che deve essere SPECIFICA cioè ben motivata, scrivendo “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO” + LA MOTIVAZIONE

Esempi: 

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER SOSPETTA MANOMISSIONE: se il pacco risulta aperto o non perfettamento chiuso;

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER TRATTAMENTO IMPROPRIO”: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore;

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO” se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente Consumatore gode del diritto di recesso, ovvero del diritto di restituire la merce e ottenere il rimborso di quanto da lui pagato.

Il diritto di recesso è escluso in caso di: 

1. acquisto da parte di un Cliente che riveste la qualità di professionista ai sensi dell’art. 3, lett. c) del Codice del Consumo; 

2. in caso di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c) del Codice del Consumo).

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di quattordici (14) giorni (“Periodo di Recesso”) dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, oppure, in caso di acquisto di più prodotti, dal giorno di consegna dell'ultimo prodotto, oppure ancora in caso di acquisto di prodotti con più lotti o pezzi multipli, dal giorno di consegna dell’ultimo lotto o pezzo. 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere, mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di recesso”), di cui è messo a disposizione un modello al seguente link ,  indicando nell’oggetto: “esercizio del diritto di recesso”; e nel corpo della mail: numero d’ordine, data dell’ordine, il/i prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso; da inviare a: info@vulturbike.com   

Le spese di restituzione della merce sono a totale carico del Cliente. Rimangono a carico del cliente anche le eventuali spese doganali necessarie per restituire la merce. Entro quattordici (14) giorni dalla Dichiarazione di recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto accuratamente imballato, protetto, integro e completo di tutti i suoi accessori, manuali, etichette originali, utilizzando la confezione originale con cui è stato ricevuto. Il prodotto dovrà essere restituito a:

VULTURBIKE

Via Fiera, 49

Rionero In Vulture 85028 (PZ)

Al suo arrivo in magazzino VULTURBIKE accerterà la condizione del prodotto reso e si riserva di trattenere il rimborso sino a tale momento. 

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che, all’esito del predetto accertamento, la richiesta di reso verrà rifiutato e si provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, in caso di:

• prodotto confezionato, la cui confezione originale risulta mancante, manomessa o danneggiata dal Cliente o di acquisto di articoli;
• prodotto che manca di alcune parti, accessori o etichette originali;
• prodotto che risulta danneggiato per causa diversa dal trasporto, oppure risultano anomalie nello stato di conservazione dello stesso.

Fermo quanto sopra, il Cliente che esercita il diritto di recesso è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. In tal caso, l’importo da rimborsare sarà decurtato di un importo pari alla diminuzione del valore. Di tanto il Cliente sarà informato mediante comunicazione entro il numero di 3 giorni dal ricevimento della merce in magazzino. Nel caso in cui il rimborso sia stato già effettuato, il Venditore fornirà le coordinate bancarie per il pagamento dovuto da parte del Cliente a causa della diminuzione del valore del Prodotto. 

GARANZIA

I prodotti commercializzati sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di cui agli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo che è riservata ai consumatori ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. La Garanzia Legale di Conformità opera quando il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del prodotto (“Periodo di validità della Garanzia”). 

La Garanzia Legale non copre eventuali difetti causati da:

• Fatti accidentali o causati dal Cliente stesso
• Uso del prodotto in modo improprio rispetto alla sua normale destinazione d'uso o a quanto riportato nella documentazione tecnica allegata
• Manipolazione del prodotto da parte del Cliente o di terzi incaricati per l'installazione.

Consigliamo di valutare la conformità del prodotto al momento della consegna dello stesso, senza utilizzarlo magari in maniera errata (ad esempio, applicando l’adesivo in maniera non idonea). Faremo del nostro meglio per fornirvi tutte le informazioni di cui il Cliente ha bisogno. 

Tuttavia, nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ad ottenere: 

  a) il ripristino della conformità 

  b) oppure la riduzione proporzionale del prezzo

  c) oppure, la risoluzione del presente contratto.

Ai  fini  del  ripristino  della  conformità del bene, il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio  prescelto  non  sia  impossibile  o,  rispetto al  rimedio alternativo, non imponga al Venditore  costi  sproporzionati,  tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti: 

  a) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità; 

  b) l'entita' del difetto di conformità; e 

  c) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

Il Consumatore ha diritto ad una riduzione  proporzionale  del prezzo  o  alla  risoluzione  del  contratto  di  vendita: 

  a) se il Venditore non  ha  effettuato  la riparazione o la sostituzione; 

  b) se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo di ripristino; 

  c) se il difetto di conformità è tanto grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;

  d) se il Venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. 

Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Spetta al Venditore stabilire la lieve entità.

In caso di riduzione del prezzo, essa avverrà in misura proporzionale alla diminuzione del valore del prodotto. 

In caso di difetto di conformità, il Cliente, entro il Periodo di validità della Garanzia, potrà contattare il Servizio Clienti via mail all’indirizzo di cui all’intestazione indicando il numero d’ordine e allegando le foto rappresentative del difetto di conformità.

Il prodotto del quale si lamenta il difetto di conformità dovrà essere spedito ad VULTURBIKE che sosterrà le spese di restituzione oppure incaricherà un proprio vettore per il ritiro.

PRIVACY E COOKIE POLICY 

Per l’informativa relativa al trattamento dei dati personali effettuato dal Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa privacy.

Per l’informativa relativa ai cookie, cioè ai piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori per migliorare la funzionalità del sito, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure e per l’analisi dell’uso del Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa Cookie.

RECENSIONI

Le recensioni pubblicate sul Sito sono raccolte tramite il profilo aziendale di Google My Business alla cui pagina si rinvia per meglio comprendere la loro provenienza.

ESONERO DI RESPONSABILITÀ

VULTURBIKE declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali in caso di caso fortuito o forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali.

VULTURBIKE non sarà responsabile di eventuali danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili a titolo di dolo o colpa grave. In ogni caso, l’Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

MANLEVA

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito ed i Prodotti acquistati sul Sito esclusivamente in conformità dei presenti Termini e Condizioni, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti del Venditore e/o di terzi. L’Utente si impegna a manlevare il Venditore, i suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell’utente posti in essere in occasione della sua interazione con il Sito o in relazione ad acquisti di prodotti sul Sito.

INTEGRALITÀ

I Termini e Condizioni sono costituiti dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, è esclusivamente competente il Tribunale di Potenza, salvo che il Cliente non sia un Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. In tal caso, è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha residenza o ha eletto domicilio. 

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (procedura ADR) RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi www.risolvionline.com   

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) nº 524/2013, il Venditore informa tutti i consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd. piattaforma O.D.R.) La piattaforma O.D.R. è messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. È fatto salvo il diritto del Cliente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Termini e Condizioni, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. 

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