Condiciones de uso y venta

El sitio web www.vulturbike.com ("Sitio") es propiedad de VULTUR BIKE di Giuseppe Sicuro & C. S.A.S. ("Vendedor" o simplemente "VULTURBIKE"), con domicilio social en Rionero in Vulture (PZ) Via Fiera 49 (85028), n.º de IVA 01971600760; n. R.E.A.: PZ-148048 Capital social: 7.000,00 euros i.v..

Cualquier información, soporte, solicitud o queja puede ser remitida al Servicio de Atención al Cliente:

• - por correo electrónico a la dirección info@vulturbike.com 
• - por teléfono al (+39) 0972 208663 o
• - Uso de la sección de contacto

Las presentes condiciones de uso y venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del Sitio por parte de los usuarios y la venta a distancia de los productos comercializados en él, regulados por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 ("Código del Consumidor"), cuando se trata de un Consumidor, y el Decreto Legislativo Nº 70, de 9 de abril de 2003, que contiene las normas sobre comercio electrónico.

Por favor, léalos detenidamente e imprímalos y/o guárdelos en otro soporte duradero accesible. También le pedimos que consulte detenidamente la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El Vendedor se compromete a hacer que estos documentos sean siempre utilizables y actualizados, y se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, con efecto a partir de la fecha de publicación en el Sitio.

DEFINICIONES

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

"Contrato": el contrato de venta a distancia de los productos comercializados por el Sitio, entre VULTURBIKE y un cliente final, en el marco de un sistema de venta a distancia que utiliza Internet como tecnología de comunicación a distancia.

"Cliente": (i) el Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra a) del Código del Consumidor, como persona física que realiza una compra en el Sitio con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal  o profesional que pueda realizar el mismo; (ii) el profesional de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra c) como persona física o jurídica que realiza una compra en el Sitio en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o como intermediario de la misma

"Usuario": la persona que accede al Sitio y continúa navegando.

"Cesta de la compra": la fase final del procedimiento de compra en la que el Usuario presenta su propuesta de compra seleccionando la forma de pago, la forma de envío y otras opciones disponibles. 

"Pedido": la propuesta de compra que el usuario envía a VULTURBIKE, completando el procedimiento de pedido descrito. 

OBJETO 

Con este Contrato, VULTURBIKE vende y el Cliente compra a distancia, por medios electrónicos, los productos indicados y puestos a la venta en el Sitio. 

Estos Términos y Condiciones no rigen la venta de productos o la prestación de servicios realizada por terceros que utilicen enlaces directos al Sitio a través de banners u otros hipervínculos/enlaces. Sobre los sitios web que se pueden consultar a través de estos enlaces, VULTURBIKE no realiza ningún tipo de control/seguimiento. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia VULTURBIKE será responsable de los bienes o servicios prometidos por terceros o de la ejecución de transacciones entre los Usuarios del Sitio y terceros.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE USO

La venta de los productos del Sitio podrá suspenderse temporalmente, sin previo aviso, durante el tiempo estrictamente necesario para las intervenciones técnicas necesarias y/o apropiadas en la plataforma o si existen razones de seguridad justificadas o violaciones de la confidencialidad. VULTURBIKE se reserva el derecho, en cualquier caso, de no aceptar pedidos, de cualquier persona proveniente, que sean anómalos en relación con la cantidad o frecuencia de las compras realizadas en el sitio. 

VULTURBIKE también se reserva el derecho de no aceptar pedidos de a) usuarios con los que exista una disputa legal en curso; b) usuarios involucrados en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; c) Usuarios que hayan facilitado datos identificativos que posteriormente resulten ser falsos, incompletos o inexactos. 

Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, usted acepta: 1. utilizar el sitio web únicamente para actividades lícitas; 2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si existen razones plausibles para creer que se trata de pedidos de esta naturaleza, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido e informar a las autoridades competentes.

PRODUCTOS A LA VENTA

Los productos que se ofrecen a la venta a través de este Sitio son productos para motocicletas y automóviles, específicamente pegatinas, carenados y productos similares y se describen en la ficha informativa correspondiente ("Ficha de producto") que ilustra las principales características y materiales de composición. 

Las imágenes y descripciones incluidas en la Ficha de Producto tienen fines ilustrativos y demostrativos y, a pesar de los esfuerzos por describirlas y representarlas de la forma más realista posible, pueden no ser perfectamente representativas de los productos reales que consisten en productos artesanales, y por lo tanto pueden diferir ligeramente en forma, color (también debido a los diferentes colores de las pantallas de los dispositivos utilizados) o tener "pequeños colores" imperfecciones" debidas al trabajo manual. Sin embargo, garantizamos nuestro esfuerzo por representar los productos de la manera más veraz y veraz posible.

Las presentes Condiciones Generales de Venta no incluyen el montaje, la instalación y la aplicación de los Productos, que no son objeto del presente Contrato y, por tanto, quedan excluidos. Por lo tanto, queda excluida Vulturbike responsabilidad por daños a los productos causados por el Cliente en estas fases.

USO DE MARCAS COMERCIALES DE TERCEROS CON FINES DESCRIPTIVOS Y DE COMPATIBILIDAD

Se informa al Cliente de que, salvo en los casos en que los productos se indiquen como "originales" u "oficiales", por lo que se entiende que los productos son fabricados, marcados y comercializados por la empresa matriz correspondiente (por ejemplo, Ducati, BMW, Yamaha, Aprilia, Suzuki, Honda y Kawasaki y otros), en todos los demás casos son productos de Vulturbike, y las marcas y modelos mostrados en el Sitio se utilizan con el único propósito de indicar el destino de los productos Vulturbike, como accesorios o repuestos. El uso de las marcas de terceros, por lo tanto, tiene solo un propósito descriptivo de la compatibilidad de los productos con las marcas antes mencionadas y modelos relacionados (art. 21 del Código de la Propiedad Industrial). 

No existe ninguna conexión comercial entre Vulturbike y las marcas comerciales que se muestran en el Sitio, ni Vulturbike es licenciatario de las marcas comerciales relevantes.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. La disponibilidad de los productos se refiere al momento en que el Cliente consulta las Fichas de Productos y, en cualquier caso, debe considerarse indicativa, ya que el Sitio puede ser visitado simultáneamente por varios Usuarios, y puede suceder que, al mismo tiempo, más de un Usuario realice un pedido del mismo producto. Por lo tanto, puede suceder que el sistema informático del Sitio marque como disponible un producto que no está realmente disponible, ya que se vendió a terceros antes de que se confirme el pedido. En tales casos, el Vendedor no se hace responsable de la falta de disponibilidad de uno o más productos. VULTURBIKE no se hace responsable de la indisponibilidad temporal o permanente de uno o más productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los productos solicitados, el Vendedor se compromete a no cobrar al Cliente el precio correspondiente. Si el pedido ha sido transmitido y el precio ya cobrado por los artículos que ya no están disponibles, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe total pagado por esos artículos. En caso de indisponibilidad parcial o total de la mercancía, incluso después de que se haya enviado el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente será informado de inmediato por correo electrónico. En este caso, el contrato de compra se considerará resuelto y VULTURBIKE se le reembolsará el precio y los gastos de envío (si procede y, en el caso de que la compra se refiera únicamente al Producto no disponible o, en el caso de pedidos múltiples, se limite a los gastos de envío específicamente referidos al Producto no disponible). En el caso de pedidos múltiples, la indisponibilidad de uno o más de los Productos solicitados no dará derecho al Cliente a cancelar todo el Pedido.

REGISTRO 

Para realizar pedidos a través de este Sitio, es necesario registrarse primero creando una cuenta, completando el Formulario de Registro, donde el Usuario ingresará los datos personales requeridos, también para almacenar las formas en que el Usuario utiliza los Servicios del Sitio (por ejemplo, pago, entrega, etc.).  

El registro en el Sitio también se puede realizar a través de una cuenta de Facebook o Google. 

El Usuario que se registra es responsable de la veracidad, corrección y actualización de los datos introducidos, garantiza que es el legítimo titular y se compromete a cumplir con las leyes aplicables y los Términos y Condiciones del Sitio. Todos los datos transmitidos serán procesados de conformidad con la Política de Privacidad con el único propósito de ejecutar pedidos y, solo con el consentimiento de los usuarios, con el fin de promocionar los productos o promociones del Sitio.

PROCESO DE COMPRA 

Después de crear la cuenta e iniciar sesión con las credenciales correspondientes, el Usuario podrá comprar los productos puestos a la venta en el Sitio completando el procedimiento de envío del pedido y las instrucciones contenidas en el mismo, disponibles solo en italiano. En el caso de productos personalizados, se solicitará al Usuario que rellene otros apartados en los que especificar las personalizaciones solicitadas. Antes de transmitir el pedido al Usuario, el resumen del pedido que contiene los productos seleccionados, el precio de los productos, incluidos los impuestos, los gastos de envío y otros costes adicionales (si procede) se mostrará en la Cesta de la Compra. Por lo tanto, el Usuario podrá identificar y corregir cualquier error que pueda ocurrir al completar los campos, así como ver estos Términos y Condiciones, un resumen de los tiempos y costos de envío y la Política de Privacidad. Para realizar el pedido, el Usuario deberá hacer clic en el botón de finalización del pedido y proceder al pago por el método elegido. 

Al realizar un pedido, el Cliente declara que ha leído todas las instrucciones que se le proporcionaron durante el proceso de compra, que acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, y reconoce y acepta expresamente que esto implica la obligación de pagar el precio y otras cantidades adeudadas en virtud de estos Términos y Condiciones y que el pedido no puede ser modificado o cancelado después de su envío. 

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El Contrato entre el Vendedor y el Cliente se considerará concluido únicamente con la aceptación del pedido por parte del Vendedor mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido (la "Confirmación del Pedido") que equivale a la aceptación de la propuesta de compra. Solo los productos indicados en la Confirmación de Pedido serán objeto del contrato. En caso de pago por Transferencia Bancaria, el Contrato se considerará concluido solo con la recepción del crédito bancario en la cuenta VULTURBIKE. Por lo tanto, a partir de ese momento, habrá que calcular el plazo de entrega. 

El Vendedor se reserva el derecho, a su propia discreción, de rechazar el pedido, incluso en los casos en que: a) el pedido no pueda ejecutarse debido a: error en la información proporcionada por el Usuario en el momento de realizar el pedido (por ejemplo, tarjeta de pago; fecha de vencimiento, etc.); dirección de facturación incorrecta; dirección de envío insuficiente o incorrecta; información engañosa; la imposibilidad de entregar el producto a algunas zonas geográficas desfavorecidas; b) se ha producido un error en el Sitio con respecto al precio, la descripción del producto o la disponibilidad del mismo. En tales casos, el Vendedor procederá a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad ya pagada por el Usuario por el pago de los productos.

Posteriormente, el cliente será informado mediante una sucesión de correos electrónicos de que el pedido es:

• ha sido aceptada y se está preparando (primer correo electrónico);
• ha sido enviado ("Confirmación de Envío").

Después de eso, el Cliente recibirá un correo electrónico, directamente del servicio de mensajería a través del cual se realizó el envío, con el número de seguimiento útil para rastrear el envío en sí, que generalmente estará activo después de 24 horas desde su recepción.

El contrato de compra se resolverá en caso de impago, incluso parcial, del precio del producto, de los gastos de envío, si los hubiera, y de cualquier otro coste adicional, como consecuencia del pedido ("Importe Total Adeudado"). En caso de que no se pague el Monto Total Adeudado o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compra se considerará rescindido por ley de conformidad con y a los efectos del art. Año 1456 c.c. El Cliente será notificado de inmediato de esta rescisión y de la consiguiente cancelación del pedido.

PAGO

Los métodos de pago disponibles en el Sitio son los que se describen a continuación.

Tarjetas de crédito 

Se aceptan tarjetas de crédito y débito a través del servicio Stripe de los siguientes circuitos: American Express, Mastercard, Visa. 

Si, por cualquier motivo, no es posible cobrar el importe adeudado, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la venta se rescindirá de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano. El Cliente será informado por correo electrónico. Se le cobrará cuando se realice su pedido. Por motivos de seguridad, es posible que se le solicite que se autentique utilizando dispositivos móviles u otros medios requeridos por los Servicios de Pago. La falta de cumplimiento del procedimiento descrito anteriormente puede suponer la imposibilidad de completar la compra en el Sitio.

 PayPal

También se aceptan pagos a través de PayPal a través de los siguientes circuitos: MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover y Aurora. 

Si elige este método de pago, será redirigido al sitio web de PayPal donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regulado en el mismo, que también puede requerir un procedimiento de seguridad multifactor, como el envío de correos electrónicos de confirmación. PayPal utiliza los protocolos de cifrado de datos y seguridad SSL más recientes y actualizados. En caso de cancelación del pedido o en otros casos en los que sea necesario proceder al reembolso del gasto incurrido por el Cliente, los importes correspondientes serán reembolsados a través de la cuenta PayPal, salvo que se acuerde lo contrario con VULTURBIKE.

Transferencia bancaria

Se acepta el pago por transferencia bancaria. Los detalles para realizar la transferencia bancaria se indican al Cliente por correo electrónico después de la Confirmación del Pedido y siempre se pueden consultar en esta página.

El Cliente deberá proceder al pago en un plazo de 60 días a partir del envío del correo electrónico de Confirmación del Pedido. En caso de impago dentro del plazo indicado, la venta se rescindirá de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano, sin perjuicio del derecho a indemnización por los daños sufridos, y el Cliente recibirá un correo electrónico cancelando el pedido enviado. 

El Cliente deberá indicar en el motivo de la transferencia: número de pedido.

En caso de pago por Transferencia Bancaria, el Contrato se considerará concluido solo después de recibir el crédito bancario en la cuenta VULTURBIKE. Por lo tanto, a partir de ese momento, habrá que calcular el plazo de entrega.

Pago contra reembolso reservado a clientes italianos. 

Si el Cliente italiano elige el pago contra reembolso como medio de pago, le informamos que se aplicará un coste adicional de 7 € a todo el envío, o al importe diferente indicado de vez en cuando en el Sitio. En caso de pago contra reembolso, en el momento de la entrega de los Productos es necesario disponer en efectivo del importe indicado en la orden de compra (ya que el mensajero no está autorizado a aceptar cheques y no puede dar dinero a cambio): en su defecto, el contrato de compra se considerará rescindido por ley de conformidad y a los efectos del art. Año 1456 c.c. Se le notificará la rescisión del contrato y la consiguiente cancelación del pedido.

Cualquier reembolso que deba realizarse de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales de Venta se organizará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios proporcionados por usted.

PRECIOS

Los precios de venta mostrados en el Sitio deben entenderse en euros e incluyen el IVA (si corresponde) y cualquier otro impuesto.

El precio aplicado a la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente será el vigente en el momento del pedido e indicado en la Confirmación de Pedido, sin considerar los aumentos o disminuciones de precios, incluso para promociones, que puedan ocurrir posteriormente.

ARANCELES, IMPUESTOS Y OTROS CARGOS FISCALES PARA CLIENTES DE FUERA DE LA UE

En el caso de compra por parte de un cliente no europeo, tenga en cuenta que el precio se mostrará sin IVA y se pueden aplicar aranceles, impuestos y otros cargos fiscales requeridos por el país de importación. No es posible predecir de ninguna manera si se incurriría en gastos para el despacho de aduana de las mercancías y en qué consistiría. El pago de estos es responsabilidad del Cliente. 

Para obtener más información, puede ponerse en contacto con la oficina de aduanas de su país.

VULTURBIKE no acepta solicitudes de declaraciones falsas sobre el valor de los bienes comprados y enviados a países no pertenecientes a la UE. 

FACTURACIÓN

A petición del Cliente que se realice al mismo tiempo que el pedido, VULTURBIKE emitirá la factura, utilizando la información proporcionada por el Cliente y que este último garantiza que es veraz, y la emitirá por correo electrónico al Cliente. Una vez emitida la factura, no será posible realizar ningún cambio en los datos indicados en la factura. 

TENGA EN CUENTA: No se aceptarán solicitudes de facturas después de que se haya enviado el pedido. En caso de no facturar, el pedido se registrará en nuestro registro electrónico de tarifas que enviamos regularmente a la Agencia Tributaria y que no se puede cambiar posteriormente.

ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

El envío se confía a transportistas nacionales e internacionales que normalmente lo realizan de lunes a viernes, excepto festivos. 

Para obtener más información sobre el envío, consulte esta página.

RESTRICCIONES DE ENTREGA

Tenga en cuenta: No enviamos a Rusia ni a Ucrania.

No se permiten envíos a apartados postales ni a puntos de venta de paquetes. Los pedidos se envían por mensajería y, por lo tanto, se requiere la presencia de una persona física para la firma en el momento de la entrega del paquete.

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega para Italia y Europa pueden variar entre un mínimo de 5 y un máximo de 18 días laborables y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del Contrato. 

Los plazos de entrega para países no pertenecientes a la UE pueden variar en función del país de destino.

Estos términos deben considerarse indicativos y no esenciales y cualquier modificación de los mismos será comunicada puntualmente por VULTURBIKE al Cliente por correo electrónico.

Se recuerda al Cliente que:

• Los productos disponibles en stock serán confiados al mensajero aproximadamente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (los horarios pueden variar durante la temporada alta y/o días festivos).
• Los productos personalizados, por otro lado, requieren tiempos más largos, dictados por el tipo de personalización y, por lo tanto, por los tiempos de procesamiento que se deben realizar en el producto. 
• Los pedidos pagados por transferencia bancaria siempre se enviarán después del crédito real.
• En cualquier caso, el Cliente será informado del envío a través del correo electrónico de Confirmación de Envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega y del peso VOLUMÉTRICO de los productos adquiridos. 

Los detalles de los precios de envío se indican en el sitio web de esta página y, en cualquier caso, se indican dentro del procedimiento de compra, antes de que el cliente realice el pedido.

En caso de ausencia del destinatario en la dirección indicada, el transportista responsable se pondrá en contacto con el destinatario por teléfono, o enviará una alerta por correo electrónico, e intentará una nueva entrega en los días siguientes. En caso de que la entrega no sea posible en los días siguientes debido a la ausencia del destinatario, los productos solicitados se almacenarán en la sucursal competente, devengando los gastos de almacenamiento a cargo del propio Cliente. Después de los días de almacenamiento sin entrega, los productos serán devueltos al Vendedor y el pedido será cancelado de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios resultantes de los gastos de transporte y almacenamiento, que VULTURBIKE se reserva el derecho de retener el reembolso.

El riesgo de pérdida y daño de los productos, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Cliente cuando éste, o un tercero designado por el Vendedor y distinto del transportista, toma posesión material del producto.

ATENCIÓN A LA ENTREGA

Dado que estos productos pueden romperse o dañarse durante el transporte, antes de aceptar el paquete, asegúrese de:

1.  que el número de bultos entregados corresponda al número de bultos indicado en el documento de transporte;
2.  que el embalaje esté intacto e inalterado, incluso en los materiales de cierre;
3.  que el paquete sea entregado con diligencia y pericia por el transportista;  
4.  FIRMAR con SUJETO DE CONTROL ESPECÍFICO en caso de anomalías, paquete no intacto o alterado, como mejor se especifica a continuación;
5.  comprobar la integridad del contenido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega;
6.  fotografiar el artículo desde diferentes perspectivas tal y como lo recibe el mensajero. 

RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICA 

Antes de aceptar el paquete, asegúrese del estado del embalaje y su contenido.

El Cliente tiene derecho a realizar sus propias comprobaciones y ACEPTAR el paquete con reservas, cuando crea que hay motivos para hacerlo, sin tener prisa por dejar al remitente ni miedo a hacer reservas.

Es obligación y responsabilidad del remitente transportar y entregar las mercancías con cuidado, sin causarles daños durante el transporte. Por este motivo, en caso de anomalías en la entrega de mercancías, paquetes o embalajes dañados por su conducta, es el transportista quien responde de los daños ocultos de transporte. 

Para hacer valer esta responsabilidad, es necesario aceptar la entrega con SUJETO A CONTROL que debe ser ESPECÍFICO es decir, bien motivado, escribiendo "ACEPTO SUJETO A CONTROL" + EL MOTIVO

Ejemplos: 

"ACEPTO SUJETO A CONTROL POR SOSPECHA DE MANIPULACIÓN: si el paquete está abierto o no está perfectamente cerrado;

"ACEPTO SUJETO A CONTROL POR MANIPULACIÓN INDEBIDA": si no se entrega con cuidado o diligencia por parte del transportista;

"ACEPTO SUJETO A INSPECCIÓN POR PAQUETE VISUALMENTE DAÑADO" si el paquete está visiblemente dañado o está visualmente alterado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente Consumidor tiene el derecho de desistimiento, es decir, el derecho a devolver los bienes y obtener el reembolso del importe pagado.

Queda excluido el derecho de desistimiento en caso de: 

1. compra por parte de un Cliente que es un profesional de conformidad con el art. 3, letra c) del Código del Consumidor;  

2. en el caso de productos hechos a medida o claramente personalizados (artículo 59 letra c) del Código del Consumidor).

El derecho de desistimiento podrá ejercerse en un plazo de catorce (14) días ("Plazo de Desistimiento") a partir del día en que el Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión física del producto, o, en el caso de la compra de varios productos, a partir del día de la entrega del último producto, o en el caso de la compra de productos con varios lotes o varias piezas, a partir del día de entrega del último lote o pieza. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistimiento, mediante cualquier declaración explícita de su decisión de desistir del contrato ("Declaración de Desistimiento"), cuyo modelo está disponible en el siguiente enlace (descargar formulario de desistimiento  ), indicando en el asunto: "ejercicio del derecho de desistimiento"; y en el cuerpo del correo electrónico: número de pedido, fecha del pedido, el/los producto/s para los que pretende ejercer su derecho de desistimiento; Para enviar a: info@vulturbike.com   

Los gastos de devolución de la mercancía corren íntegramente a cargo del Cliente. El cliente también es responsable de los gastos de aduana necesarios para devolver la mercancía. Dentro de los catorce (14) días siguientes a la Declaración de Desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto cuidadosamente embalado, protegido, intacto y completo con todos sus accesorios, manuales, etiquetas originales, utilizando el embalaje original en el que lo recibió. El producto debe ser devuelto a:

VULTURBIKE

Via Fiera, 49

Rionero En Buitre 85028 (PZ)

A su llegada al almacén, VULTURBIKE comprobará el estado del producto devuelto y se reserva el derecho de retener el reembolso hasta ese momento. 

El Cliente reconoce y acepta expresamente que, como consecuencia de la citada valoración, la solicitud de devolución será rechazada y el producto adquirido será devuelto al Cliente, cobrando los mismos los gastos de envío, en caso de:

• producto embalado, cuyo embalaje original falta, manipulado o dañado por el Cliente o la compra de artículos;
• producto al que le faltan algunas piezas, accesorios o etiquetas originales;
• Producto que se dañe por motivos ajenos al transporte, o existan anomalías en el estado de conservación del mismo.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que ejerza el derecho de desistimiento es responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación de los productos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. En este caso, el importe a reembolsar se reducirá en una cantidad igual a la disminución de valor. El Cliente será notificado de ello en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía en el almacén. En el caso de que ya se haya realizado el reembolso, el Vendedor facilitará los datos bancarios para el pago adeudado por el Cliente debido a la disminución del valor del Producto. 

GARANTÍA

Los productos comercializados en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad de conformidad con el art. 129 y siguientes del Código del Consumidor, que está reservado a los consumidores de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra a) del Código del Consumidor. La Garantía Legal de Conformidad opera cuando la falta de conformidad se manifiesta dentro de los 2 años siguientes a la entrega del producto ("Período de Garantía"). 

La Garantía Legal no cubre los defectos causados por:

• Eventos fortuitos o fortuitos causados por el Cliente
• Uso del producto de forma incorrecta con respecto a su uso normal previsto o según lo informado en la documentación técnica adjunta
• Manipulación del producto por parte del Cliente o de terceros designados para la instalación.

Le recomendamos que evalúe la conformidad del producto en el momento de la entrega, sin utilizarlo de forma incorrecta (por ejemplo, aplicando el adhesivo de forma inadecuada). Haremos todo lo posible para proporcionarle toda la información que necesite. 

No obstante, en el caso de que el producto tenga una falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a obtener: 

  a) el restablecimiento del cumplimiento 

  b) o una reducción proporcional del precio

  c) o bien, la rescisión del presente contrato.

Con  el fin  de  restablecer  la conformidad de  los bienes, el Consumidor podrá elegir entre la reparación y la sustitución, siempre que la solución  elegida  no  sea  imposible  o,  en comparación con la  solución alternativa, no imponga costes  desproporcionados al Vendedor ,  teniendo en cuenta todas las circunstancias y, en particular, de los siguientes: 

  a) el valor que tendrían las mercancías de no existir la falta de conformidad;  

  b) el alcance de la falta de conformidad; y 

  c) la posibilidad de utilizar el remedio alternativo sin inconvenientes significativos para el Consumidor.

El Consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio  o  a la  rescisión  del  contrato de  venta:   

  a) si el Vendedor no  ha  llevado a cabo  la reparación o sustitución;  

  b) si existe una falta de conformidad, a pesar de un intento de restablecerla;  

  c) si la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o la resolución del contrato;

  d) si el Vendedor ha declarado o se desprende claramente de las circunstancias, que no procederá a restablecer la conformidad de los bienes en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el Consumidor. 

El Consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es menor. Corresponde al Vendedor determinar la ligereza.

En caso de reducción de precio, será proporcional a la disminución del valor del producto. 

En caso de falta de conformidad, el Cliente, dentro del Período de Garantía, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección indicada en el encabezado indicando el número de pedido y adjuntando fotos que representen la falta de conformidad.

El producto cuya falta de conformidad se reclama deberá enviarse a VULTURBIKE que correrá con los gastos de devolución o designará su propio transportista para la recogida.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales realizado por el Sitio, le invitamos a leer la Política de privacidad.

Para la información relativa a las cookies, es decir, pequeños archivos de texto que permiten almacenar información sobre las preferencias de los visitantes para mejorar la funcionalidad del sitio, simplificar la navegación mediante la automatización de procedimientos y para el análisis del uso del Sitio, le invitamos a leer la Política de cookies.

COMENTARIOS

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RENUNCIA

VULTURBIKE se exime de cualquier responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor, incluidos, entre otros, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia a nivel nacional o local, fallas en la infraestructura de transporte, interrupciones en el suministro de electricidad u otros servicios públicos, terremotos, otros desastres naturales.

VULTURBIKE no será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Comprador como consecuencia del incumplimiento del contrato por causas no imputables a él, por dolo o negligencia grave. En cualquier caso, el Comprador solo tendrá derecho a un reembolso completo del precio pagado y de los gastos accesorios incurridos.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Productos adquiridos en el Sitio exclusivamente de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, con fines lícitos y, en cualquier caso, sin infringir los derechos del Vendedor y/o de terceros. El Usuario se compromete a indemnizar al Vendedor, a sus empleados o colaboradores, de cualquier reclamación por daños y perjuicios o reclamaciones realizadas por terceros por actos u omisiones del usuario realizados durante su interacción con el Sitio o en relación con las compras de productos en el Sitio.

TOTALIDAD

Los Términos y Condiciones constan de todas las cláusulas que los componen. Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones se consideran inválidas o se declaran inválidas por ley o por decisión de un organismo competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las relaciones contractuales entre las partes y estos Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana. Para cualquier litigio relacionado con la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales, el Tribunal de Potenza tendrá jurisdicción exclusiva, a menos que el Cliente sea un Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra a) del Código del Consumidor. En este caso, será competente el tribunal del lugar donde resida o tenga domicilio elegido el Consumidor. 

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

El Cliente puede hacer uso del procedimiento de Conciliación Conjunta RisolviOnline (procedimiento ADR), un servicio independiente e institucional prestado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que le permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amistosa y segura en Internet. Para obtener más información sobre las reglas de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, acceda www.risolvionline.com   

De conformidad con el art. 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Vendedor informa a todos los consumidores de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a) del Código de Consumo, que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma O.D.R.). La plataforma O.D.R. está disponible por la Comisión Europea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esto se entiende sin perjuicio del derecho del Cliente Consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales ante el tribunal ordinario competente, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial descrito anteriormente, así como de la posibilidad, si se cumplen las condiciones, de promover una resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos mencionados en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor. 

SERVICIO AL CLIENTE Y QUEJAS 

Para obtener información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de: 

- Enviar un correo electrónico a info@vulturbike.com 

- Teléfono al (+39) 0972 208663 o

- Uso de la sección de contacto

VULTURBIKE responderá a las reclamaciones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de las mismas.

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