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Términos de uso y condiciones de venta

El sitio web www.vulturbike.com ("Sitio") es propiedad de VULTUR BIKE di Giuseppe Sicuro & C. S.A.S. ("Vendedor" o simplemente "VULTURBIKE"), con domicilio social en Rionero in Vulture (PZ) Via Fiera 49 (85028), número de IVA 01971600760; n. R.E.A.: PZ-148048 Capital social: euro 7.000,00 i.v..

Cualquier información, soporte, solicitud o queja puede ser enviada al Servicio de Atención al Cliente:

  • - por correo electrónico a info@vulturbike.com 
  • - por teléfono al (+39) 0972 208663 o
  • - Uso de la sección de contacto 

Estos términos de uso y condiciones de venta (en adelante, "Términos y Condiciones") regulan el uso del Sitio por parte de los usuarios y la venta a distancia de los productos comercializados en él, regidos por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor"), cuando se trata de un Consumidor, y por el Decreto legislativo de 9 de abril de 2003, Nº 70, que contiene la disciplina del comercio electrónico.

Por favor, léalos detenidamente e imprímalos y/o guárdelos en otro soporte duradero accesible. También le pedimos que consulte atentamente la Política de privacidad y la Política de cookies.

El Vendedor se compromete a hacer que estos documentos sean siempre utilizables y actualizados, y se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, a partir de la fecha de publicación en el Sitio.

DEFINICIONES

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

"Contrato": el contrato relativo a la venta a distancia de los productos comercializados por el Sitio, entre VULTURBIKE y un cliente final, dentro de un sistema de venta a distancia que utiliza Internet como tecnología de comunicación a distancia.

"Cliente": (i) el Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, lett. a) del Código del Consumidor, como persona física que realiza una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal  o profesional llevada a cabo por el mismo; ii) el profesional de conformidad con el art. 3, párrafo I, lett. c) como persona física o jurídica que realiza una compra en el Sitio en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediación

"Usuario": el que accede al Sitio y continúa su navegación.

"Carrito de la compra": fase final del procedimiento de compra en la que el Usuario transmite su propuesta de compra seleccionando el método de pago, envío y otras opciones presentes. 

"Pedido": la propuesta de compra que el usuario envía a VULTURBIKE, completando el procedimiento de pedido descrito. 

OBJETO 

Con este Contrato, VULTURBIKE vende y el Cliente compra de forma remota, por medios electrónicos, los productos indicados y ofrecidos a la venta en el Sitio. 

Estos Términos y Condiciones no regulan la venta de productos o la prestación de servicios llevada a cabo por terceros que utilizan enlaces directos al Sitio a través de banners o a través de otros hipervínculos/links. En los sitios web que se pueden consultar a través de estos enlaces, VULTURBIKE no realiza ningún tipo de control/seguimiento. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia VULTURBIKE puede ser considerado responsable de los bienes o servicios prometidos por terceros o de la ejecución de transacciones entre los Usuarios del Sitio y terceros.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y TÉRMINOS DE USO

La venta de productos en el Sitio puede suspenderse temporalmente, sin previo aviso, durante el tiempo estrictamente necesario para las intervenciones técnicas necesarias y / o apropiadas en la plataforma o si existen razones de seguridad justificadas o violaciones de confidencialidad. VULTURBIKE reserva, en cualquier caso, el derecho de no aceptar pedidos, de cualquier persona que venga, que sean anómalos en relación con la cantidad o frecuencia de las compras realizadas en el sitio. 

VULTURBIKE también se reserva el derecho de no aceptar pedidos de a) usuarios con los que esté en curso una disputa legal; b) usuarios involucrados en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; c) Usuarios que hayan divulgado datos identificativos que resulten ser falsos, incompletos o inexactos. 

Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos a través de él, usted acepta: 1. utilizar el sitio web exclusivamente para actividades lícitas; 2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si existen razones plausibles que sugieran que se trata de pedidos de esta naturaleza, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido e informar a las autoridades competentes.

PRODUCTOS EN VENTA

Los productos ofrecidos a la venta a través de este Sitio son productos para motocicletas y automóviles, específicamente pegatinas, pegatinas, carenados y productos relacionados y se describen en la hoja de información relativa ("Hoja de producto") que ilustra las principales características y materiales de composición. 

Las imágenes y descripciones incluidas en la Ficha de Producto tienen fines ilustrativos y demostrativos y, a pesar de los esfuerzos por describirlas y representarlas de la manera más real posible, pueden no ser perfectamente representativas de los productos reales que consisten en productos artesanales, y por lo tanto pueden diferir ligeramente en forma, color (también debido a los diferentes colores de las Parabrisas de los dispositivos utilizados) o presentar "pequeños". imperfecciones" debido al trabajo manual. Sin embargo, garantizamos nuestro esfuerzo por representar los productos de la manera más veraz y correspondiente a la realidad posible.

Estas Condiciones Generales de Venta no incluyen el montaje, instalación y aplicación de los Productos, que no son objeto de este Contrato y, por lo tanto, están excluidos. Por lo tanto, se excluye Vulturbike responsabilidad por daños informados en los productos por el Cliente en estas fases.

USO DE MARCAS COMERCIALES DE OTROS CON FINES DESCRIPTIVOS Y DE COMPATIBILIDAD

Se informa al Cliente de que, excepto en los casos en que los productos se indican como "originales" u "oficiales", por lo que se entiende que los productos son fabricados, marcados y puestos en el mercado por la empresa matriz relativa (por ejemplo, Ducati, BMW, Yamaha, Aprilia, Suzuki, Honda y Kawasaki y otros), en todos los demás casos son productos de Vulturbike, y las marcas y modelos mostrados en el Sitio se utilizan con el único propósito de indicar el destino de los productos Vulturbike, como accesorios o repuestos. El uso de las marcas de terceros, por lo tanto, tiene solo un propósito descriptivo de la compatibilidad de los productos con las marcas mencionadas y modelos relacionados (Artículo 21 del Código de Propiedad Industrial). 

No existe ninguna conexión comercial entre Vulturbike y las marcas comerciales que se muestran en el Sitio, ni Vulturbike licenciatario de las marcas comerciales correspondientes.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. La disponibilidad de los productos se refiere al momento en que el Cliente consulta las Fichas de Producto y en cualquier caso debe considerarse indicativo ya que el Sitio puede ser visitado simultáneamente por varios Usuarios, y puede suceder que, al mismo tiempo, varios Usuarios realicen el pedido del mismo producto. Por lo tanto, puede suceder que el sistema informático del Sitio marque como disponible un producto que no está realmente disponible, ya que se vende a otros antes de confirmar el pedido. En tales casos, el Vendedor no puede en ningún caso ser considerado responsable de la falta de disponibilidad de uno o más productos. VULTURBIKE ni siquiera se hace responsable de la indisponibilidad temporal o definitiva de uno o más productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los productos solicitados, el Vendedor se compromete a no cobrar al Cliente el precio correspondiente. Si el pedido ha sido transmitido y el precio ya cobrado por los artículos que ya no están disponibles, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe total pagado por esos artículos. En caso de indisponibilidad, parcial o total, de los productos, incluso después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente será informado de inmediato por comunicación por correo electrónico. En este caso, el contrato de compra se considerará rescindido y VULTURBIKE reembolsará el precio y los gastos de envío (cuando se apliquen y, en el caso de que la compra se refiera solo al Producto no disponible o, en el caso de pedidos múltiples, se limite a los costos de envío específicamente referidos al Producto no disponible). En el caso de pedidos múltiples, la falta de disponibilidad de uno o más de los Productos solicitados no dará al Cliente el derecho de cancelar todo el Pedido.

REGISTRO 

Para realizar pedidos a través de este Sitio es necesario proceder primero con el registro creando una cuenta, completando el formulario de registro, donde el Usuario ingresará los datos personales solicitados, también para almacenar las formas en que el Usuario utiliza los Servicios del Sitio (por ejemplo, pago, entrega, etc.).  

El registro en el Sitio también puede realizarse a través de la cuenta de Facebook o Google. 

El Usuario que se registra es responsable de la veracidad, corrección y actualización de los datos introducidos, garantiza ser el legítimo titular y se compromete a cumplir con las leyes aplicables y los Términos y Condiciones del Sitio. Todos los datos transmitidos se procesarán de conformidad con la Política de privacidad con el único propósito de ejecutar pedidos y, solo con el consentimiento de los usuarios, para promocionar productos o promociones en el Sitio.

PROCESO DE COMPRA 

Después de crear la cuenta e iniciar sesión con las credenciales pertinentes, el Usuario puede comprar los productos ofrecidos a la venta en el Sitio completando el procedimiento de transmisión del pedido y las instrucciones contenidas en el mismo disponibles solo en italiano. En el caso de productos personalizados, se solicitará al Usuario que rellene otros apartados en los que especifique las personalizaciones solicitadas. Antes de enviar el pedido al Usuario, el resumen del pedido que contiene los productos seleccionados, el precio de los productos, incluidos los impuestos, los gastos de envío y otros costes adicionales (si corresponde) se mostrarán en el Carrito de la Compra. El Usuario puede identificar y corregir cualquier error ocurrido durante la compilación de los campos, así como leer estos Términos y Condiciones, un resumen de los tiempos y costos de envío y la Política de Privacidad. Para enviar el pedido, el Usuario debe hacer clic en el botón de finalización del pedido y proceder al pago de la manera elegida. 

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra, aceptar plenamente estos Términos y Condiciones, y reconoce y acepta expresamente que esto implica la obligación de pagar el precio y otras cantidades adeudadas en virtud de estos Términos y Condiciones y que el pedido no puede ser modificado o cancelado después de su envío. 

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

El Contrato entre el Vendedor y el Cliente se considerará concluido solo con la aceptación del pedido por parte del Vendedor mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido (la "Confirmación del pedido") que equivale a la aceptación de la propuesta de compra. Solo los productos indicados en la Confirmación de Pedido serán objeto del contrato. En caso de pago por transferencia bancaria, el Contrato se considerará concluido solo con la recepción del crédito bancario en la cuenta VULTURBIKE. Por lo tanto, a partir de ese momento, habrá que calcular el plazo de entrega. 

El Vendedor se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar el pedido, incluso en los casos en que: a) el pedido no pueda ejecutarse debido a: error en la información proporcionada por el Usuario en el momento de realizar el pedido (por ejemplo, tarjeta de pago, fecha de vencimiento, etc.); dirección de facturación incorrecta; dirección de envío insuficiente o incorrecta; información engañosa; imposibilidad de entregar el producto en algunas zonas geográficas desfavorecidas; b) ha habido un error en el Sitio en relación con el precio, la descripción del producto o su disponibilidad del producto. En tales casos, el Vendedor procederá a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad ya pagada por el Usuario por el pago de los productos.

Posteriormente, se informará al cliente a través de una sucesión de correos electrónicos que el pedido es:

  • ha sido aceptado y se está preparando (primer correo electrónico);
  • ha sido enviado ("Confirmación de envío").

A continuación, el Cliente recibirá un correo electrónico, directamente del servicio de mensajería a través del cual se realizó el envío, con el número de seguimiento útil para rastrear el envío en sí, que generalmente estará activo después de 24 horas desde su recepción.

El contrato de compra se rescindirá en caso de impago, incluso parcial, del precio del producto, gastos de envío, si los hubiera, y cualquier otro coste adicional, como consecuencia del pedido ("Importe Total Adeudado"). En el caso de que el Monto Total Adeudado no se pague o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compra se considerará rescindido por ley de conformidad con y para los fines del arte. 1456 c.c. De dicha terminación y la consiguiente cancelación del pedido, el Cliente será notificado de inmediato.

PAGO

Los métodos de pago disponibles en el Sitio son los que se describen a continuación.

Tarjetas de crédito 

Se aceptan tarjetas de crédito y débito a través del servicio Stripe de los siguientes circuitos: American Express, Mastercard, Visa. 

Si, por cualquier motivo, no es posible cobrar el importe adeudado, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la venta se dará por terminada de conformidad con el art. 1456 c.c. El Cliente será informado por comunicación por correo electrónico. El cargo se realizará en el momento de la transmisión del pedido. Por motivos de seguridad, es posible que deba autenticarse utilizando dispositivos móviles u otros medios requeridos por los Servicios de pago. El hecho de no completar el procedimiento descrito anteriormente puede hacer que sea imposible finalizar la compra en el Sitio.

PayPal 

También se aceptan pagos por PayPal a través de los siguientes circuitos: MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover y Aurora. 

Si elige este método de pago, será redirigido al sitio PayPal donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regido en el mismo, que también puede requerir un procedimiento de seguridad multifactorial, como el envío de correos electrónicos de confirmación. PayPal utiliza los últimos y más actualizados protocolos de seguridad SSL y cifrado de datos. En caso de cancelación del pedido o en otros casos en los que sea necesario proceder al reembolso de los gastos incurridos por el Cliente, los importes relativos se reembolsarán a través de la cuenta PayPal, a menos que se acuerde lo contrario con VULTURBIKE.

Transferencia bancaria

Se acepta el pago por transferencia bancaria. Los detalles para realizar la transferencia se indican al Cliente por correo electrónico después de la Confirmación del Pedido y siempre están disponibles en esta página.

El Cliente debe proceder con el pago sin excepción dentro de los 60 días posteriores al envío del correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de impago dentro del plazo indicado, la venta se dará por terminada de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, sin perjuicio del derecho a una indemnización por los daños sufridos, y el Cliente recibirá un correo electrónico cancelando el pedido enviado. 

El Cliente deberá indicar en el motivo de la transferencia: número de pedido.

En caso de pago por transferencia bancaria, el Contrato se considerará concluido solo con la recepción del crédito bancario por cuenta de VULTURBIKE. Por lo tanto, a partir de ese momento, habrá que calcular el plazo de entrega.

Pago contra reembolso reservado a clientes italianos. 

Si el Cliente italiano elige contra reembolso como medio de pago, le informamos que se aplicará un costo adicional de € 7 a todo el envío, o la cantidad diferente indicada de vez en cuando en el Sitio. En caso de elección de pago contra reembolso, en el momento de la entrega de los Productos es necesario tener en efectivo el importe indicado en la orden de compra (ya que el mensajero no está autorizado a aceptar cheques y no puede dar dinero a cambio): en su defecto, el contrato de compra se considerará rescindido por derecho de conformidad con y para los fines del art. 1456 c.c. Se le notificará la rescisión del contrato y la consiguiente cancelación del pedido.

Cualquier reembolso que deba realizarse de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se organizará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios comunicados por usted.

PRECIOS

Los precios de venta mostrados en el Sitio deben entenderse en euros e incluyen el IVA (si corresponde) y cualquier otro impuesto.

El precio aplicado a la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente será el vigente en el momento del pedido e indicado en la Confirmación del Pedido, sin considerar aumentos o disminuciones de precios, incluso para promociones, que puedan ocurrir más adelante.

DERECHOS, IMPUESTOS Y OTROS GRAVÁMENES FISCALES PARA CLIENTES NO PERTENECIENTES A LA UE

En el caso de compra por parte de un Cliente no europeo, le informamos que el precio se mostrará sin IVA y se pueden aplicar aranceles, impuestos y otros cargos fiscales requeridos por el país importador. No es posible predecir en modo alguno si se incurriría en gastos de despacho de aduana de las mercancías y en qué gastos. El pago de estos corre a cargo del Cliente. 

Para obtener más información, puede ponerse en contacto con la oficina de aduanas de su país.

VULTURBIKE no acepta solicitudes de declaraciones falsas sobre el valor de los bienes comprados y enviados a países no pertenecientes a la UE. 

FACTURACIÓN

A petición del Cliente que se realizará al mismo tiempo que el pedido, VULTURBIKE emitirá la factura, utilizando la información proporcionada por el Cliente y que este último garantiza que es verdadera, y la emitirá por correo electrónico al Cliente. Después de que se haya emitido la factura, no será posible realizar ningún cambio en los datos indicados en la factura. 

ATENCIÓN: no se aceptarán solicitudes de factura después de enviar el pedido. En caso de no factura, el pedido se ingresará en nuestro registro electrónico de tarifas que enviamos regularmente a la Agencia Tributaria y que no se puede cambiar posteriormente.

ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

El envío se confía a transportistas nacionales e internacionales que normalmente lo realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos. 

Para obtener más información sobre el envío, consulte esta página.

RESTRICCIONES DE ENTREGA

Atención: No enviamos a Rusia y Ucrania.

No se permiten envíos a apartados de correos ni a puntos de venta de paquetería. Los pedidos se envían por mensajería y, por lo tanto, es necesaria la presencia de una persona física para la firma en el momento de la entrega del paquete.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega para Italia y Europa pueden variar de un mínimo de 5 a un máximo de 18 días hábiles, y en cualquier caso dentro de los 30 días a partir de la celebración del Contrato. 

Los plazos de entrega para países no pertenecientes a la UE pueden variar según el país de destino.

Estos términos deben considerarse indicativos y no esenciales y cualquier modificación de los mismos será comunicada de inmediato por VULTURBIKE al Cliente por correo electrónico.

Se recuerda al Cliente que:

  • Los productos disponibles en stock se confiarán al mensajero aproximadamente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (el tiempo puede variar durante la temporada alta y / o días festivos).
  • Los productos personalizados, por otro lado, requieren tiempos más largos, dictados por el tipo de personalización y, por lo tanto, por los tiempos de procesamiento que se realizarán en el producto. 
  • Los pedidos con pago por transferencia bancaria siempre se enviarán después del crédito real.
  • En cualquier caso, el Cliente será informado del envío a través del correo electrónico de Confirmación de Envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían según la dirección de entrega y el peso VOLUMÉTRICO del producto o productos adquiridos. 

Los detalles de los precios de envío se indican en el Sitio en esta página y, en cualquier caso, se indican dentro del procedimiento de compra, antes de que el Cliente envíe el pedido.

En caso de ausencia del destinatario en la dirección indicada, el transportista a cargo se pondrá en contacto con el destinatario por teléfono, o enviará una alerta por correo electrónico, e intentará una nueva entrega en los días siguientes. En el caso de que en los días siguientes no sea posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, los productos solicitados se almacenarán en la sucursal competente, acumulando los gastos de almacenamiento a cargo del propio Cliente. Después de los días de almacenamiento sin entrega, los productos serán devueltos al Vendedor y el pedido será cancelado de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños derivados de los gastos de transporte y almacenamiento, que VULTURBIKE se reserva el derecho de retener el reembolso.

El riesgo de pérdida y daño de los productos, por razones no imputables al Vendedor, se transfiere al Cliente cuando este último, o un tercero designado por él y que no sea el transportista, entra físicamente en posesión del producto.

ATENCIÓN A LA ENTREGA

Dado que estos son productos que podrían sufrir roturas o daños durante el transporte, antes de aceptar el paquete, asegúrese de:

  1.  que el número de bultos entregados corresponde al número de bultos indicado en la carta de porte;
  2.  que el embalaje esté intacto y no alterado, incluso en los materiales de sellado;
  3.  que el paquete sea entregado con diligencia y habilidad por el transportista; 
  4.  FIRMAR con RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICA en caso de anomalías, paquete no intacto o alterado, como se especifica mejor a continuación;
  5.  verificar la integridad del contenido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega;
  6.  para fotografiar el artículo desde diferentes perspectivas tal como lo recibe el mensajero. 

RESERVA ESPECÍFICA DE CONTROL

Antes de aceptar el paquete, asegúrese de la condición del embalaje y su contenido.

El Cliente tiene derecho a realizar sus comprobaciones y ACEPTAR CON RESERVA el paquete, cuando crea que hay motivos para hacerlo, sin tener prisa por dejar al remitente o temor a hacer reservas.

Es deber y responsabilidad del agente de carga transportar y entregar las mercancías con cuidado, sin causarles daños durante el transporte. Por esta razón, en caso de anomalías en la entrega de mercancías, paquetes o embalajes dañados por su conducta, es el transportista el responsable de los daños ocultos al transporte. 

Para hacer valer esta responsabilidad, es necesario aceptar la entrega con RESERVA DE CONTROL que debe ser ESPECÍFICA es decir bien motivada, escribiendo "ACEPTO SUJETO A CONTROL" + LA MOTIVACIÓN

Ejemplos: 

"ACEPTO SUJETO A CONTROL POR SOSPECHA DE MANIPULACIÓN: si el paquete está abierto o no está perfectamente cerrado;

"ACEPTO SUJETO A CONTROL POR TRATAMIENTO INADECUADO": si no es entregado con cuidado o diligencia por el transportista;

"ACEPTO SUJETO A CONTROL PARA EL PAQUETE DAÑADO VISUALMENTE" si el paquete está visiblemente dañado o está alterado visualmente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente Consumidor tiene el derecho de desistimiento, o el derecho a devolver los bienes y obtener un reembolso del monto pagado por él.

El derecho de desistimiento está excluido en caso de: 

1. Compra por un cliente que tenga la calidad de profesional de conformidad con el art. 3, letra c) del Código del Consumidor; 

2. en el caso de productos hechos a medida o claramente personalizados (Artículo 59 letra c) del Código del Consumidor).

El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los catorce (14) días ("Período de desistimiento") a partir del día en que el Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor, adquiere la posesión física del producto, o, en caso de compra de varios productos, desde el día de entrega del último producto, o incluso en caso de compra de productos con varios lotes o varias piezas, desde el día de entrega del último lote o pieza. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistimiento, mediante cualquier declaración explícita de su decisión de desistir del contrato ("Declaración de desistimiento"), de la cual se pone a disposición un modelo en el siguiente enlace,  indicando en el asunto: "ejercicio del derecho de desistimiento"; y en el cuerpo del correo electrónico: número de pedido, fecha de pedido, el producto (s) para el que tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento; Para ser enviado a: info@vulturbike.com   

Los gastos de devolución de la mercancía corren íntegramente a cargo del cliente. Los gastos de aduana necesarios para devolver la mercancía también se cargan al cliente. Dentro de los catorce (14) días a partir de la Declaración de Desistimiento, el Cliente debe devolver el producto cuidadosamente embalado, protegido, intacto y completo con todos sus accesorios, manuales, etiquetas originales, utilizando el embalaje original con el que fue recibido. El producto debe ser devuelto a:

VULTURBIKE

Via Fiera, 49

Rionero En Buitre 85028 (PZ)

A su llegada al almacén, VULTURBIKE determinará el estado del producto devuelto y se reserva el derecho de retener el reembolso hasta ese momento. 

El Cliente reconoce y acepta expresamente que, al finalizar la citada evaluación, la solicitud de devolución será denegada y el producto adquirido será devuelto al Cliente, cargando los gastos de envío al mismo, en caso de:

  • producto empaquetado, cuyo embalaje original falta, manipulado o dañado por el Cliente o la compra de artículos;
  • producto que carece de algunas piezas originales, accesorios o etiquetas;
  • Producto que se encuentre dañado por causas distintas al transporte, o existan anomalías en el estado de conservación del mismo.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que ejerce el derecho de desistimiento es responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación de los productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. En este caso, la cantidad a reembolsar se reducirá en una cantidad igual a la disminución del valor. De vez en cuando, el Cliente será informado mediante comunicación dentro del número de 3 días a partir de la recepción de los bienes en stock. En el caso de que el reembolso ya se haya realizado, el Vendedor proporcionará los datos bancarios para el pago adeudado por el Cliente debido a la disminución del valor del Producto. 

GARANTÍA

Los productos comercializados en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad mencionada en los Artículos. 129 y siguientes del Código del Consumidor, que está reservado a los consumidores de conformidad con el art. 3, párrafo I, lett. a) del Código del Consumidor. La Garantía Legal de Conformidad opera cuando la falta de conformidad se manifiesta dentro de los 2 años posteriores a la entrega del producto ("Período de Garantía"). 

La Garantía Legal no cubre los defectos causados por:

  • Accidental o causado por el Cliente
  • Uso indebido del producto con respecto a su uso normal previsto o como se informa en la documentación técnica adjunta
  • Manipulación del producto por parte del Cliente o de terceros designados para la instalación.

Le aconsejamos que valore la conformidad del producto en el momento de la entrega del mismo, sin utilizarlo incorrectamente (por ejemplo, aplicando el adhesivo de forma inadecuada). Haremos todo lo posible para proporcionarle toda la información que necesita. 

No obstante, en el caso de que el producto presente una falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a obtener: 

  a) Restablecimiento de la conformidad 

  b) o una reducción proporcional del precio

  c) o bien, la terminación del presente contrato.

Con el fin  de restablecer  la conformidad de los bienes, el Consumidor puede elegir entre la reparación y el reemplazo, siempre que el remedio elegido  no sea  imposible  o, en comparación con el remedio  alternativo, no  imponga costos  desproporcionados al   Vendedor , teniendo en cuenta todas las  circunstancias y,    en particular, los siguientes: 

  a) el valor que tendrían las mercancías en ausencia de la falta de conformidad; 

  b) el alcance de la falta de conformidad; y 

  c) la posibilidad de utilizar el recurso alternativo sin inconvenientes significativos para el Consumidor.

El Consumidor tiene derecho a una reducción  proporcional del precio o  a la   resolución  del  contrato de  compraventa:   

  a) si el Vendedor no  ha  llevado a cabo  la reparación o el reemplazo; 

  b) si se manifiesta una falta de conformidad a pesar del intento de restablecerla; 

  c) si la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o la rescisión del contrato;

  d) si el Vendedor ha declarado o se desprende claramente de las circunstancias, que no procederá a restablecer la conformidad de los bienes en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el Consumidor. 

El Consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es menor. Corresponde al Vendedor determinar la ligereza.

En el caso de una reducción de precio, será proporcional a la disminución en el valor del producto. 

En caso de falta de conformidad, el Cliente, dentro del Período de Garantía, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección mencionada en el encabezado indicando el número de pedido y adjuntando las fotos representativas de la falta de conformidad.

El producto cuya falta de conformidad se reclame deberá ser enviado a VULTURBIKE que correrá con los gastos de devolución o instruirá a su propio transportista para la recogida.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Para obtener información sobre el procesamiento de datos personales llevado a cabo por el Sitio, lo invitamos a leer la Política de privacidad.

Para la información relacionada con las cookies, es decir, pequeños archivos de texto que le permiten almacenar información sobre las preferencias de los visitantes para mejorar la funcionalidad del sitio, para simplificar la navegación mediante la automatización de procedimientos y para el análisis del uso del Sitio, le invitamos a leer la Política de cookies.

COMENTARIOS

Las reseñas publicadas en el Sitio se recopilan a través del perfil de la empresa Google My Business a cuya página se hace referencia para comprender mejor su origen.

RENUNCIA

VULTURBIKE declina toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de caso fortuito o fuerza mayor, pero no limitado a, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia a nivel nacional o local, fallas en la infraestructura de transporte, interrupciones en el suministro de electricidad u otros servicios públicos, terremotos, otros desastres naturales.

VULTURBIKE no será responsable de ningún daño, pérdida y costo incurrido por el Comprador como resultado de la falta de ejecución del contrato por razones no atribuibles a él por mala conducta intencional o negligencia grave. En cualquier caso, el Comprador solo tendrá derecho a un reembolso completo del precio pagado y de los cargos accesorios incurridos.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Productos adquiridos en el Sitio exclusivamente de conformidad con estos Términos y Condiciones, para fines lícitos y, en cualquier caso, sin infringir los derechos del Vendedor y / o terceros. El Usuario se compromete a indemnizar al Vendedor, sus empleados o colaboradores, de cualquier reclamación por daños o reclamaciones hechas por terceros por actos u omisiones del usuario realizados durante su interacción con el Sitio o en relación con las compras de productos en el Sitio.

TOTALIDAD

Los Términos y Condiciones constan de todas las cláusulas que los componen. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o declarada inválida por ley o por decisión de un organismo que tenga jurisdicción, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las relaciones contractuales entre las partes y estos Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana. Para cualquier disputa relacionada con la aplicación, interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones, el Tribunal de Potenza es exclusivamente competente, a menos que el Cliente sea un Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, lett. a) del Código del Consumidor. En este caso, es competente el juez del lugar donde el Consumidor tiene residencia o ha elegido domicilio. 

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

El Cliente puede hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta (procedimiento ADR) RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amigable y segura en Internet. Para obtener más información sobre las normas de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, acceda a www.risolvionline.com   

De conformidad con el art. 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, el Vendedor informa a todos los consumidores de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a) del Código de Consumo que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (denominada plataforma O.D.R.) La plataforma O.D.R. está disponible por la Comisión Europea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esto se entiende sin perjuicio del derecho del Cliente Consumidor a recurrir al juez ordinario competente para la disputa derivada de estos Términos y Condiciones, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de solución extrajudicial descrito anteriormente, así como la posibilidad, si se cumplen las condiciones, de promover una resolución extrajudicial de los litigios relacionados con las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos mencionados en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor. 

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES 

Para obtener información, transmitir comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante: 

- correo electrónico a info@vulturbike.com 

- número de teléfono (+39) 0972 208663 o

- Uso de la sección de contacto 

VULTURBIKE responderá a las reclamaciones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción de las mismas.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

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